Возмещение без справок. Если убыток менее 50 000 ₽, а полис оформлен онлайн. Решение суда о взыскании с банка убытков, понесенных в результате несвоевременной выдачи закладной. Описание ситуации: потребитель заключил кредитный договор на приобретение жилого помещения с ПАО “Сбербанк”. Программа включает устные консультации ветеринаров; компенсацию расходов на лечение болезней, травм и укусов клещей; обследование, операции и двухдневный стационар; анализы и лекарства по назначению. около 5 млрд рублей.
Неправильный рассчет и замена калькуляции убытков
›private/ops/kabinet-klienta/. калькуляция убытков составляющая 283500₽. И полный список всех зафиксированных повреждений. ›private/ops/kabinet-klienta/.
Возмещение ущерба
Сбербанк подготовил ряд рекомендаций , следование которым, как сообщает кредитная организация, позволит клиентам работать спокойно и избежать блокировки расчётного счёта. Что хочет Сбербанк от юрлиц и ИП — расскажем. Что хорошо Вот что рекомендует Сбербанк своим клиентам: подключите зарплатный проект и зачисляйте зарплату на банковские карты; оформите бизнес-карты для себя и сотрудников — так вам будет удобнее оплачивать расходы организации; получайте наличные со счёта в кассе банка и обязательно указывайте, на какие цели снимаете деньги; средства для учредителей компании снимайте через выплату дивидендов. Что плохо Ошибочные действия, способные вызвать подозрения На сайте банка также приводится список ошибочных действий, которые вызовут подозрения: регулярная выдача с расчётного счёта крупных сумм на прочие цели; единовременное снятие крупной суммы, только что поступившей на расчётный счёт; повторяющие однотипные сделки по снятию крупных сумм; использование бизнес-карты для снятия наличных; операции поступления и снятия наличных, проводимые в один день; снятие средств на прочие цели, которое несоразмерно с ведением бизнеса; операции, не имеющие экономического смысла пример: выплата шестизначной зарплаты в фирме с нулевой бухотчётностью ; многочисленные вклады, открываемые на короткие сроки до месяца , которые клиент закрывает, деньги снимает наличными; совершаемые без видимых оснований переводы на счета другого банка, где действуют худшие условия низкие ставки по депозитам, высокие комиссии и т. Ваши действия привлекают внимание, если вы: не платите налоги в Сбербанке возможно, платите со счёта в другом банке, но Сбер об этом не знает ; указываете неполные, некорректные данные в назначении платежей; проводите платежи, не соответствующие выбранным видам деятельности; взаимодействуете с сомнительными контрагентами, чья деятельность не прозрачна для банка и которые могут повлиять на вашу репутацию; на расчётный счёт принимаете платежи за услуги и товары с выделенной суммой НДС, а исходящие платежи осуществляете без НДС, либо их объём несопоставим; игнорируете вопросы банка, отвечаете несвоевременно; не следуете рекомендациям по работе с наличными.
Наличие подписанного клиентами договора означает, что они согласились с условиями, включая ответственность за ошибки при открытии счета. Однако, для подробного ответа необходимо ознакомиться с договором труда, внутренними положениями компании и другими документами, регулирующими трудовые отношения и материальную ответственность сотрудника.
N 5-КГ22-111-К2 Дело по иску о возмещении убытков, причинённых действиями судебного пристава-исполнителя направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции, поскольку бездействие судебного пристава-исполнителя, выразившееся в неперечислении определенных денежных средств в пользу взыскателя, привело к утрате данного имущества Обзор документа Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 22 ноября 2022 г. N 5-КГ22-111-К2 Дело по иску о возмещении убытков, причинённых действиями судебного пристава-исполнителя направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции, поскольку бездействие судебного пристава-исполнителя, выразившееся в неперечислении определенных денежных средств в пользу взыскателя, привело к утрате данного имущества 16 февраля 2023 Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в составе председательствующего Киселёва А. Москвы от 12 июля 2021 г. Решением Гагаринского районного суда г. Определением судебной коллегии по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции от 12 апреля 2022 г. В кассационной жалобе заявителем ставится вопрос об отмене принятых судебных постановлений, как незаконных. Проверив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в кассационной жалобе, возражениях на неё, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит жалобу подлежащей удовлетворению. Согласно статье 39013 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия Верховного Суда Российской Федерации проверяет законность судебных постановлений, принятых судами первой, апелляционной и кассационной инстанций, устанавливая правильность применения и толкования норм материального права и норм процессуального права при рассмотрении дела и принятии обжалуемого судебного акта, в пределах доводов, содержащихся в кассационных жалобе, представлении. В соответствии со статьёй 39014 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебной коллегией Верховного Суда Российской Федерации судебных постановлений в кассационном порядке являются существенные нарушения норм материального права и или норм процессуального права, которые повлияли на исход дела и без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав, свобод и законных интересов, а также защита охраняемых законом публичных интересов. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит, что такие нарушения были допущены судами при рассмотрении настоящего дела. Судом установлено и из материалов дела следует, что 23 августа 2016 г. Москвы 24 июня 2016 г. Начальная продажная цена объектов недвижимости определена в размере 50 505 050,40 руб. Москвы 27 июля 2016 г.
В какой срок будет рассмотрено обращение к финансовому уполномоченному? Указанные выше сроки исчисляются со дня, следующего за днем поступления обращения в службу обеспечения деятельности финансового уполномоченного. Если по предмету спора нужно провести независимую экспертизу , рассмотрение приостанавливается на время экспертизы. Срок проведения независимой экспертизы, организованной финансовым уполномоченным В случае принятия решения об очном рассмотрении обращения, финансовый уполномоченный не позднее чем за 5 рабочих дней до дня очного рассмотрения обращения уведомляет об этом потребителя и финансовую организацию, и рассмотрение приостанавливается до получения обеими сторонами такого уведомления. С информацией о порядке уведомления сторон спора о дате, времени и месте рассмотрения обращения финансовым уполномоченным, в случае принятия решения о его очном рассмотрении, вы можете ознакомиться на сайте финансового уполномоченного в разделе « Регулирование ». Электронное вручение доставка писем осуществляется Почтой России адресатам, зарегистрировавшимся в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации» ЕСИА и давшим свое согласие на получение писем, пересылаемых Почтой России, в Личном кабинете на портале Госуслуг в сервисе «Госпочта» в виде электронного письма.
Сбербанк финансовые трудности
| Отзывы о Сбербанк страховании жизни | Возмещение вреда лицам, понесшим ущерб в результате смерти гражданина Статья 941. Размер возмещения вреда, понесенного в случае смерти гражданина Статья 942. |
| Сбербанк России — Википедия | Оформляйте «Защиту на любой случай» в любом удобном для вас офисе Сбера. Полис будет храниться в СберБанк Онлайн, всегда под рукой. |
Неправильный рассчет и замена калькуляции убытков
Наличие подписанного клиентами договора означает, что они согласились с условиями, включая ответственность за ошибки при открытии счета. Однако, для подробного ответа необходимо ознакомиться с договором труда, внутренними положениями компании и другими документами, регулирующими трудовые отношения и материальную ответственность сотрудника.
Если вам причинен ущерб в результате кражи или грабежа, страховая компания возместит ущерб и поможет восстановить утраченное имущество. Популярные дополнительные опции к полису страхования квартиры Ингосстрах предлагает дополнительные опции, позволяющие расширить покрытие вашего полиса и получить дополнительную защиту: Ответственность перед соседями при ремонте. Эта опция покрывает финансовые расходы, если их имущество пострадает из-за ремонта в вашей квартире. Риски природных бедствий. В случае стихийных бедствий, таких как землетрясения, ураганы или оползни, дополнительная опция предоставляет защиту вашей квартиры от этих непредвиденных событий. Страхование личных вещей.
Если вы храните ценные вещи или предметы искусства в своей квартире, дополнительная опция покроет ущерб, возникший в результате их повреждения или утраты. Цена страхового полиса и его составляющие Цена страховки определяется суммой, на которую планируется застраховать имущество, и перечнем страховых происшествий, то есть обстоятельств, при возникновении которых страховка вступает в силу, и вы получите выплату. Дополнительно вы можете застраховать мебель, бытовую технику, одежду и другие личные вещи, но страхование движимого имущества возможно только при добавлении в полис услуги страхования отделки и инженерного оборудования или страхования стен и перекрытий. Как приобрести страховку для квартиры?
Если ваше жилище пострадало от потопа, страховая компания покроет расходы на восстановление и ремонт.
Кража и грабеж. Если вам причинен ущерб в результате кражи или грабежа, страховая компания возместит ущерб и поможет восстановить утраченное имущество. Популярные дополнительные опции к полису страхования квартиры Ингосстрах предлагает дополнительные опции, позволяющие расширить покрытие вашего полиса и получить дополнительную защиту: Ответственность перед соседями при ремонте. Эта опция покрывает финансовые расходы, если их имущество пострадает из-за ремонта в вашей квартире. Риски природных бедствий.
В случае стихийных бедствий, таких как землетрясения, ураганы или оползни, дополнительная опция предоставляет защиту вашей квартиры от этих непредвиденных событий. Страхование личных вещей. Если вы храните ценные вещи или предметы искусства в своей квартире, дополнительная опция покроет ущерб, возникший в результате их повреждения или утраты. Цена страхового полиса и его составляющие Цена страховки определяется суммой, на которую планируется застраховать имущество, и перечнем страховых происшествий, то есть обстоятельств, при возникновении которых страховка вступает в силу, и вы получите выплату.
Исковые требования были удовлетворены со ссылкой на следующее. При проведении банковских операций банк обязан обеспечить исполнение требований, содержащихся в исполнительном документе, о взыскании денежных средств со счетов должника или об их аресте в порядке, установленном законодательством об исполнительном производстве, и в случае невыполнения этих требований несет ответственность в соответствии с требованиями гражданского законодательства статьи 5 , 7 , 8 Закона, пункт 3 статьи 19 Федерального закона от 21 июля 1997 года N 118-ФЗ "Об органах принудительного исполнения Российской Федерации". В силу пункта 1 статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Исходя из положений статьи 393 ГК РФ лицо, обратившееся с иском о возмещении убытков взыскатель или должник , должно представить доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинноследственную связь между названными убытками и неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств банком.
Суды указали, что к банку как к профессиональному участнику рынка по предоставлению финансовых услуг применяются повышенные стандарты и критерии определения разумности и осмотрительности при совершении банковских операций, которые проводятся, в том числе при исполнении исполнительных документов и как профессиональный участник такого рынка банк несет риски наступления неблагоприятных последствий, связанных с осуществлением банковских операций. Судами установлено, что оформление и содержание предъявленного в банк судебного приказа не соответствовало судебному приказу, размещенному на официальном интернет-сайте www. При таких обстоятельствах у банка при проверке предъявленного на исполнение судебного приказа должны были возникнуть обоснованные сомнения в его подлинности. В случае отсутствия информации в соответствующих электронных сервисах и необходимости дополнительной проверки подлинности исполнительного документа кредитным организациям рекомендуется обращаться в суд, выдавший исполнительный документ, и или к клиенту за ее подтверждением. Таким образом, принимая к исполнению судебный приказ без проведения дополнительной проверки его подлинности, банк действовал с недостаточной степенью заботливости и осмотрительности, которые ожидались от него как от профессионального участника гражданского оборота, поэтому требование взыскателя о взыскании убытков, связанных с необоснованным списанием с его счета денежных средств, обоснованно удовлетворено. При этом банк вправе предъявить возражения относительно размера причиненных убытков, и представить доказательства, что должник мог уменьшить такие убытки, но не принял для этого разумных мер статья 404 ГК РФ. Должник обратился в суд с иском к банку о взыскании убытков, вызванным незаконным списанием денежных средств с лицевого счета, открытого на его имя, компенсации морального вреда. При этом должник указал, что в соответствии с исполнительным листом с него удерживаются алименты на содержание ребенка по решению суда в размере 25 процентов, а также на другого ребенка - по нотариальному соглашению в твердой денежной сумме ежемесячно.
В совокупности из его заработной платы удерживается 70 процентов, а остальные 30 процентов поступают на его счет в банке-ответчике. Должник полагал, что списания, производимые банком, являются незаконными, поскольку в соответствии с положениями статьи 99 Закона об исполнительном производстве ежемесячное удержание из заработной платы не может превышать 70 процентов. В своих возражениях банк указал, что работодатель нарушил положения части 3 статьи 98 Закона об исполнительном производстве и не указал в расчетном документе сумму, взысканную по иным исполнительным документам. Кроме того, счет должника является универсальным и не относится к числу специальных счетов, предназначенных для зачисления на него только выплат социального характера. В связи с чем вина банка в списании со счета должника денежных средств в размере, превышающем максимально допустимый размер удержания, отсутствует. Решением суда в удовлетворении заявленных должником требований отказано. К такому выводу суд пришел на основании следующего. Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 Закона об исполнительном производстве, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя часть 5 статьи 70 Закона об исполнительном производстве.
Ошибку в программе Сбербанка возлагают на меня
Документы, прилагаемые к обращению : Обращаем ваше внимание, что дата получения финансовой организацией заявления о восстановлении нарушенного права претензии не должна быть ранее чем: 01. При необходимости независимая экспертиза будет проведена по инициативе финансового уполномоченного. Денежные средства на проведение экспертизы со сторон спора не взимаются. В случае недостаточности документов для рассмотрения финансовым уполномоченным вашего обращения по существу, рассмотрение обращения финансовым уполномоченным может быть прекращено. Прекращение рассмотрения обращения по указанному основанию не препятствует направлению повторного обращения к финансовому уполномоченному с предоставлением необходимых документов для рассмотрения обращения по существу. Запрос дополнительных материалов по обращению, направляемый финансовым уполномоченным потребителю копии документов, подтверждающих полномочия законного представителя потребителя финансовых услуг при направлении обращения законным представителем ; копия платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращения третьего лиц в случае направления обращения третьим лицом , которому уступлено право требования потребителя к финансовой организации по договору уступки прав требования.
Чтобы клиент получил необходимые скоринговые баллы, ему достаточно пользоваться любой картой банка. Исходя из этой информации банк выставляет каждому клиенту определённый скоринговый балл, по которому принимает решение, будет выдан кредит или нет. Портрет идеального заёмщика примерно одинаков для всех банков: женщины, семейные, люди старше 40 лет, клиенты с высшим образованием и с хорошим стажем работы платят лучше остальных заёмщиков.
Данная система, которую Сбербанк не только использует, но и решил запатентовать, отличается от традиционного подхода банков. Она делает ставку на изучение банковских транзакций, а не кредитной истории клиента. Что ждать от 2024 года? Мнения ключевых игроков российского ИТ-рынка 5.
Основная задача проведения служебного расследования — сбор и оформление доказательств для привлечения к ответственности виновных лиц. Поэтому особое внимание необходимо обратить на юридическую грамотность составления документов и их соответствие требованиям трудового законодательства. В ходе служебного расследования должны быть установлены: - факт совершения работником проступка; - вина работника и ее степень; характер и размер вреда, причиненного работодателю.
Дополнительно определяют: - причины и мотивы совершения проступка; - обстоятельства, смягчающие и или отягчающие ответственность работника; возможности работодателя устранить и предотвратить такие нарушения трудовой дисциплины; меры по привлечению виновных лиц к ответственности. Согласно п. Поэтому необходимым условием для установления факта проступка следует считать наличие надлежащим образом оформленных работодателем внутренних положений, инструкций и иных актов, регламентирующих трудовую деятельность работника.
При заявлении требования о возмещении реального ущерба истец столкнется с необходимостью доказывать: а противоправность действий бездействия ответчика, б факт причинения ущерба и его размер, в причинно-следственную связь между действиями бездействием ответчика и наступившим ущербом. Вид и объем доказательств, которые необходимо собрать истцу, будет зависеть от того, в чем состоит причиненный ущерб — повреждено или утрачено имущество, произведены какие-либо выплаты и др. Необходимость таких расходов и их предполагаемый размер должны быть подтверждены обоснованным расчетом, доказательствами, в качестве которых могут быть представлены смета калькуляция затрат на устранение недостатков товаров, работ, услуг; договор, определяющий размер ответственности за нарушение обязательств, и т. При доказывании факта и размера ущерба следует принимать во внимание также положения п. Поэтому, если нарушенное право может быть восстановлено в натуре путем приобретения определенных вещей товаров или выполнения работ оказания услуг , стоимость соответствующих вещей товаров , работ или услуг должна определяться по правилам пункта 3 статьи 393 Кодекса и в тех случаях, когда на момент предъявления иска или вынесения решения фактические затраты кредитором еще не произведены. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения.
Что необходимо учесть при взыскании реального ущерба? Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере п. Данную норму следует рассматривать во взаимосвязи с положениями статьи 400 ГК РФ «Ограничение размера ответственности по обязательствам» : 1. По отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков ограниченная ответственность.
Неправильный рассчет и замена калькуляции убытков
В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона об исполнительном производстве в случаях, предусмотренных федеральным законом, требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, исполняются органами, организациями, в том числе государственными органами, органами местного самоуправления, банками, должностными лицами и гражданами. Указанные в части 1 данной статьи органы, организации и граждане исполняют требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, на основании исполнительных документов, названных в статье 12 Закона об исполнительном производстве, в порядке, установленном данным законом и иными федеральными законами часть 2 статьи 7 Закона. Согласно части 5 статьи 70 Закона об исполнительном производстве банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 Закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Не исполнить исполнительный документ или постановление судебного пристава-исполнителя полностью банк может в случае отсутствия на счетах должника денежных средств либо в случае, когда на денежные средства, находящиеся на указанных счетах, наложен арест или когда в порядке, установленном законом, приостановлены операции с денежными средствами, либо в иных случаях, предусмотренных федеральным законом часть 8 статьи 70 Закона об исполнительном производстве.
Разрешая спор, суд, руководствуясь названными выше положениями, исходил из того, что на момент предъявления исполнительного листа на расчетном счете должника не имелись денежные средства, в связи с чем банк при исполнении требований исполнительного документа действовал в соответствии с законом. Кроме того, помещение исполнительного листа в картотеку на момент предъявления взыскателем исполнительного документа не является отказом в исполнении требований исполнительного документа и не влечет для взыскателя возникновение убытков, связанных с невозможностью удовлетворения требований к должнику. Отказ банка исполнить исполнительный документ по причине прекращения договора банковского счета с должником может являться основанием для взыскания с банка убытков, если на момент такого отказа банковский счет должника не закрыт.
Банк, указав на прекращение договорных отношений между должником и банком, отказал в исполнении указанного судебного приказа. Позднее между физическим лицом и взыскателем заключен договор цессии, по условиям которого взыскателю от физического лица переданы требования к банку, возникшие в результате неисполнения банком указанного судебного приказа. Ссылаясь на неправомерное неисполнение банком судебного приказа, взыскатель обратился в суд с требованием о взыскании убытков.
Решением суда первой инстанции в удовлетворении заявленного требования отказано. Постановлением суда апелляционной инстанции, оставленным без изменения постановлением суда кассационной инстанции, решение суда первой инстанции отменено, исковое заявление взыскателя удовлетворено в связи со следующим. Согласно пунктам 1 и 3 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.
Кроме того, как следует из пункта 8. Согласно пункту 8. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением пункт 8.
Следовательно, закрытие счета предполагает проведение банком определенных мероприятий в одностороннем порядке, поэтому момент расторжения договора банковского счета и момент закрытия счета могут не совпадать по времени. Согласно информации, полученной от налогового органа, в отношении счета должника, открытого в банке, датой расторжения договора значится 2 февраля 2017 года, датой закрытия счета - 16 февраля 2017 года, в связи с чем после получения судебного приказа 3 февраля банк обязан был незамедлительно приступить к его исполнению. Исходя из смысла части 5 статьи 70 Закона об исполнительном производстве банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, обязан незамедлительно исполнять содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств без согласия владельца счета.
Согласно статье 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Согласно результатам исследования, одним из лидеров в знаниях о своих клиентах является Facebook. Это вполне логично, ведь люди проводят там много времени — читают, лайкают, репостят. Мы в этом отношении, конечно, сильно отставали от лидера, и нам предстояло сделать значительный рывок в этом направлении. Сегодня ситуация кардинально изменилась — мы очень быстро догоняем и социальные сети, и поисковых гигантов. Это результат работы специально созданной команды профессионалов по анализу клиентского поведения.
С точки зрения качества знаний у «Сбера» есть преимущество перед социальными сетями: мы видим структуру потребительского поведения и можем спрогнозировать клиентские интересы. Если вы один раз купили кроссовки — это не значит, что вы регулярно бегаете. Нужно учитывать ряд дополнительных факторов. Мы сейчас довольно точно умеем вычислять профессиональных бегунов. Если человек регулярно покупает профессиональные кроссовки и при этом регистрируется на участие в забегах, выезжает на соревнования, то сделать точный прогноз гораздо проще. Что собираете вы?
Это очень дорого, долго, да и к тому же непонятен бизнес-эффект. Проще работать под конкретную задачу. Мы не создаем знания ради знаний. У нас даже есть показатель, отражающий, насколько применимы в бизнесе знания, которые мы извлекли из данных: примерно треть всех знаний используется в процессах и приносит дополнительный эффект. Мы должны уметь предсказывать потребности клиента по его профилю. Почти все компании на рынке прогнозируют не потребность, а вероятность отклика на покупку того или иного продукта.
Вот есть, например, у банка кредитная карта — и он прогнозирует, с какой вероятностью клиент отреагирует на предложение по этой карте. Далее клиентская база ранжируется по вероятности отклика, а затем выбираются наиболее склонные к оформлению этой кредитной карты клиенты. Сегодня мы от этой парадигмы отказываемся, отходим от прогнозирования отклика на покупку продукта и движемся к прогнозированию будущей клиентской потребности в определенный момент времени. Раньше мы шли от плана продаж: знали, что необходимо продать, например 1000 кредитных карт, и по базе искали 100 тыс. Сейчас мы хотим понять, что на повестке у клиента, что у него в приоритете, и пытаемся удовлетворить эту потребность сервисами или продуктами, которые у нас есть или — новый подход! Пришлось трансформировать подход и процесс.
Проще говоря, «Сбер» научился зарабатывать на персонализации. Поэтому сейчас никого уже не требуется убеждать в ее целесообразности. Следствие смены парадигмы — усиление роли контекстного информирования клиентов. Клиенты получают коммуникацию от банка не тогда, когда надо нам, а когда это нужно им — когда у них возникает жизненная ситуация, в которой действительно понадобится «Сбер». Но в зависимости от типа компании или экосистемы есть нюансы. Компании, специализировавшиеся изначально на поиске информации, сейчас решают немного другую задачу, потому что исторически зарабатывают деньги на рекламе в интернете.
Интернет обладает бесконечной эластичностью к контенту.
Риск поведения Риск поведения — риск использования Банком, участниками Группы, их сотрудниками на всех этапах жизненного цикла продукта и клиентского пути взаимодействия с ним недобросовестных практик ведения бизнеса, включая подмену продукта мисселинг , непрозрачное ценообразование мисинформинг , связанную продажу, продажу неподходящих продуктов, продажу без ведома клиента, которые нарушают принципы деловой этики и могут оказывать негативное влияние как в целом на клиентов и Банк, так и только на клиентов, в том числе их финансовые интересы и ожидания. Принятие решения о мерах воздействия на риск — принятие управленческого решения в отношении выявленного риска поведения, контроль выполнения заявленных мероприятий по снижению уровня риска поведения и устранению проблемных зон в процессах. Мониторинг и контроль уровня риска поведения и потерь — наблюдение за событиями риска поведения, динамикой данных событий и тенденций изменения уровня риска поведения.
Полная отсрочка платежей. Здесь банк вводит кредитные каникулы, в течение которых заемщик совсем не платит кредит.
Но это приводит к существенному пересмотру графика платежей и росту самой суммы долга — ведь проценты за месяцы «отдыха» заемщика будут насчитываться. Если задолженность уже просрочена, то, как правило, банк реструктуризацию дает крайне неохотно. Потому что считается, что добросовестный заемщик, попав в тяжелую жизненную ситуацию, должен позаботиться о том, как он сможет договориться с банком, заранее. Но все равно попытаться договориться можно. По крайней мере, банк может пойти на уступки и списать пени и штрафы. Также среди заемщиков востребовано изменение схемы взносов: к примеру, вместо дифференцированного платежа с большими первоначальными взносами в пользу аннуитета с равными ежемесячными платежами.
Но — опять же — банки и Сбербанк не исключение идут навстречу клиенту при такой просьбе неохотно. В исключительных случаях можно рассчитывать на объединение нескольких способов. Например, сначала заемщик получает отсрочку, а потом платит уменьшенные ежемесячные взносы, но при увеличении общего срока кредитования. Условия для реструктуризации кредита в Сбербанке На практике оказывается, что Сбербанк — не самый «тяжелый» и несговорчивый кредитор среди отечественных банков. Реструктуризация кредита физическому лицу в Сбербанке доступна всем категориям заемщиков, попавших в непредвиденную тяжелую финансовую ситуацию. Но можно выделить 2 основные группы, которым банк по умолчанию предлагает одну из схем реструктуризации: Отсрочка предлагается в случае болезни, сокращения на работе, беременности, призыва на армейскую службу или длительной командировки, форс-мажорных обстоятельств — то есть при наступлении факторов, временно увеличивающих расходы или снижающих доходы заемщика.
На пересмотр графика платежей могут рассчитывать заемщики, у которых существенно снизился размер заработной платы, родился ребенок, обнаружена затяжная болезнь или установлена инвалидность. То есть в том случае, когда уровень дохода должника снизился навсегда. При возникновении хоть одного из перечисленных условий не стоит ждать просрочек по кредиту, а лучше сразу подать заявление в банк об изменении условий кредитования. Но учтите, что возникшее у заемщика трудное финансовое положение ему придется подтвердить документально. Если ваши доходы снизились — подавайте на реструктуризацию Вовремя поданное в банк заявление на реструктуризацию сохранит вашу кредитную историю и не приведет к неконтролируемому росту долгов. Наши юристы помогут вам добиться более выгодных условий выплаты кредитов или списать их через суд Документы на реструктуризацию Какие документы потребует банк?
Обязательным станет документ, подтверждающий тяжелое материальное положение. Кроме того, нужно будет принести в отделение банка: паспорт; копию трудовой книжки или другой документ, который может подтвердить наличие официальной работы; саму трудовую книжку, если вас уволили или сократили, или если вам не продлили трудовой контракт; справку о доходах; документы на залоговое имущество, если реструктуризации подлежит залоговый кредит. Кроме того, банк имеет право потребовать дополнительные документы, непосредственно влияющие на принятие решения. Но это правило не касается ипотечного кредитования, когда проблемы с невыплатой долга могут оставить человека и его семью без жилья. Перечень документов в этом случае регулируется на законодательном уровне. Что говорит закон о причинах, по которым допускаются изменения условий кредита.
Документами, подтверждающими нахождение заемщика в трудной жизненной ситуации являются: выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения — физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного — для подтверждения, что человек потерял работу. Возможность повторной реструктуризации кредита Реструктуризация оформляется с одной целью: чтобы заемщик получил время улучшить собственное финансовое положение и смог погасить свой кредитный долг полностью. Если заемщик не смог выполнить всех условий банка, не вернул кредит в установленные сроки, но обращается в банк с заявлением о повторной реструктуризации, ему будет отказано. Реструктуризация, как и кредитные каникулы, оформляется только один раз в течение действия договора кредитования. Если погасить кредит не удалось с учетом измененного графика платежей, то тогда поможет только рефинансирование кредита, за которым, скорее всего, придется обращаться в другой банк, или признание гражданина банкротом. Основания для реструктуризации кредита Сбербанк довольно лоялен к своим клиентам.
Однако рассрочка — это именно тот случай, когда без сбора бумаг обойтись невозможно. Реструктуризация возможна на следующих основаниях: заемщик не получает того дохода, который у него был в момент взятия кредита, его заработная плата значительно уменьшилась; гражданина призвали на службу в армию, из-за чего он не получает доход; заемщик ушел в отпуск по уходу за ребенком; была утеряна трудоспособность временно или постоянно ; у заемщика есть еще одна или несколько задолженностей в Сбере, но они появились по другому кредиту. Важно обратиться в банк как можно раньше, если заемщик понимает, что просрочки ему не избежать. Если заемщик подал заявление на реструктуризацию, ему обязательно нужно продолжать платить. Во время рассмотрения заявки сотрудники банка будут обращать внимание на благонадежность клиента. Законодательство не запрещает банкам отказывать в реструктуризации.
Кроме случаев, когда они гарантированы заемщикам определенных групп по ипотеке. Заявление на реструктуризацию кредита При обращении в банк гражданину нужно будет заполнить бланк заявления по установленному образцу. В документе указываются такие данные: название филиала Сбербанка, куда подается документ; название документа «Заявление на реструктуризацию кредита» ; просьба предоставить реструктуризацию с указанием номера кредитного договора; условия, на которых будет оформлена реструктуризация; информация о поручителях и залоговом имуществе; указание причины обращения в банк; дата возникновения указанной причины; подписи заемщика и созаемщика, если такой имеется. После заполнения заявление подается на рассмотрение в банк. Анкета на реструктуризацию кредита Так выглядит страница на сайте Сбера, где можно подать заявку на рассрочку кредита Подать заявку на изменение условий действующего кредита можно не только при посещении банка, но также онлайн. Для этого нужно зайти на сайт банка и найти нужный раздел.
При заполнении анкеты необходимо следовать подсказкам и инструкциям системы. Здесь указываются практически те же сведения, что и в заявлении. После заполнения и отправки анкеты с заявителем свяжется сотрудник банка для обсуждения деталей. Альтернативные методы реструктуризации кредита Банк оставляет за собой право отказать в реструктуризации должнику. К этому нужно быть готовым и рассматривать другие варианты. Есть несколько альтернативных способов: Обратиться в другой банк за рефинансированием кредита в Сбербанке.
Получить займ в другой кредитной организации и погасить из этих денег задолженность. Взять взаймы у родственника или знакомого. Признать себя банкротом. Здесь, в зависимости от доходов заемщика, может также быть введена реструктуризация задолженности. Но сроком не более чем на 3 года. Или же можно будет полностью списать свои долги, пожертвовав всем или только частью имущества.
Однако стоит учесть, что банкротство — это непростая процедура, и становится оно целесообразной только при долгах более 300—400 тысяч рублей, причем желательно не перед одним, а несколькими кредиторами. Признать себя банкротом можно только в рамках судебного разбирательства. Если суд примет заявление должника, а собрание кредиторов утвердит план реструктуризации, то Сбер будет вынужден принять его условия. Если возможности взыскать задолженность не будет, то долг будет полностью списан после процедуры реализации имущества должника. Заявление на рассрочку кредита Отличия реструктуризации от рефинансирования Реструктуризация долга в Сбербанке предполагает изменения условий уже действующего кредита. В то же время рефинансирование — это оформление новой ссуды для погашения имеющихся займов.
При реструктуризации не происходит значительного улучшения условий кредитования для заемщика. Ее оформляют, когда возникает опасность просрочки или риск невыплаты займа в целом. При рефинансировании подбирается такая программа, которая будет выгодна заемщику. Однако, в этом случае необходимо доказать свою платежеспособность, а также иметь хорошую кредитную историю. Кредитные каникулы в Сбербанке Одной из форм реструктуризации займа в Сбербанке являются кредитные каникулы. К сожалению, период, когда можно было подать на гарантированные государством каникулы, вводимые из-за коронавируса, прошел, и сейчас можно рассчитывать только на каникулы, которые предлагает сам банк.
Финансовая нагрузка на должника уменьшается, но сам займ в это время никак не погашается. Это значит, что основной долг остается прежним и после окончания кредитных каникул за исключением начисленных процентов. Такой способ дает возможность должнику немного передохнуть и сделать нужные шаги для улучшения своего финансового положения. Длительность кредитных каникул зависит и от типа кредита: для потребительских займов он составляет до 1 года, для ипотеки — до 2 лет. Востребованными являются услуги реструктуризации ипотеки. После оформления кредита на квартиру заемщику приходится уплачивать большие суммы каждый месяц, что, несомненно, увеличивает нагрузку на семейный бюджет.
Если должник понимает, что по какой-то причине он не сможет и дальше выплачивать долг, то ему следует как можно быстрее обратиться в банк для оформления кредитных каникул или любой другой схемы реструктуризации. Только так он избежит просрочки и ухудшения кредитной истории. Наши юристы подскажут, что делать, если не можете больше выплачивать кредиты. Для консультации с ними позвоните нам по телефону самостоятельно или закажите обратный звонок представителя компании. Бесплатная консультация по списанию долгов Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты Источник назвал оценку возможных убытков Сбера и ВТБ от участия в госпрограммах поддержки Москва. RU — Сбербанк и ВТБ оценили потенциальные потери от участия в мерах господдержки экономики, принятых или готовящихся к принятию в ответ на санкции западных стран: совокупные убытки крупнейших банков, которые и сами находятся под жесткими ограничениями, могут составить почти 600 млрд рублей.
Банкиры отмечают, что меры господдержки должны носить рыночный характер. Вместе с тем, целый ряд решений, принятых и обсуждаемых в настоящее время, не учитывает эти договоренности, что наносит значительный финансовый ущерб банковскому сектору, который и так понесёт наиболее существенные потери, предупреждают авторы документа. В письме указывается, что по оценке Банка России, убыток банковской системы в 2022 году составит от 3,5 до 5,8 трлн рублей без учета отрицательной переоценки ценных бумаг в размере около 2 трлн рублей. Только за две недели с 24 февраля доходы банковского бизнеса уже снизились более чем в два раза, не включая убытки по кредитному риску и от заморозки и снижения стоимости активов, пишут банкиры. Публично прогнозов финпоказателей банковского сектора в 2022 г с момента начала военной операции РФ на Украине и последовавших санкций, в корне изменивших экономические условия, регулятор не давал, как и финансовые результаты сектора за февраль. Сбербанк и ВТБ также оценили потенциальные убытки в 2022 году в результате принятых и планируемых к принятию мер господдержки.
Потери Сбербанка составят около 16 млрд рублей в год, ВТБ — около 15 млрд рублей. В настоящее время обсуждается программа поддержки компаний крупного бизнеса и МСП в части реструктуризации кредитного портфеля с плавающей ставкой в фиксированную. По портфелю МСП предполагается реструктуризация рублевых кредитов, привязанных к ключевой ставке, на льготный период 9 месяцев. При этом снижается процентная нагрузка на заемщика, но банк понесет убыток, только часть которого компенсируется. С учетом обсуждаемых параметров программы убыток Сбербанка может составить около 127 млрд рублей, ВТБ — около 73 млрд рублей. А в случае роста ключевой ставки ЦБ потери вырастут.
Не менее болезненным стал для госбанков запрет на возврат воздушных судов западным лизингодателям с целью продолжения их эксплуатации в РФ с перерегистрацией в российском регистре.
Реагирование на угрозы: новый подход Сбербанка
Убыток Сбербанка, в случае непогашения обязательств авиакомпаниями по вышеуказанным аккредитивам, составит около 54 млрд рублей, ВТБ – около 5 млрд рублей. Получить компенсацию можно не только при ДТП, но и при повреждениях, полученных в результате стихийных бедствий или действий третьих лиц. Если Вы не выполните вышеуказанные обязательства, Мы имеем право на полное возмещение Вами всех расходов и убытков, связанных с ошибкой и ее использованием Вами, путем конфискации средств на Вашем счете, а также.
Нейтральные отзывы
- Кто виноват Сбербанк брокер или налоговая?
- Отрицательные отзывы
- Реагирование на угрозы: новый подход Сбербанка |
- Какие дополнительные услуги навязывает Сбербанк
Экономия до 30%
- Условия для выполнения чарджбэка
- Сбербанк финансовые трудности
- Реальный ущерб. Возмещение и взыскание реального ущерба.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Ошибку в программе Сбербанка возлагают на меня -
- Какие дополнительные услуги навязывает Сбербанк
Специальные предложения
Убыток Сбербанка, в случае непогашения обязательств авиакомпаниями по вышеуказанным аккредитивам, составит около 54 млрд рублей, ВТБ – около 5 млрд рублей. Рубли можно возмещать за бонусы при оплате услуг ЖКХ, потребительских и ипотечных кредитов, образования, штрафов и прочего в СберБанк Онлайн. Верховный суд впервые рассмотрел спор о взыскании убытков из-за такой блокировки. В итоге были получены профили клиентов с наиболее высоким риском невыплаты кредита и профили самых благонадёжных заёмщиков.
Полищук Екатерина
- Возврат денег, украденных с карты: основания, порядок | Правоведус
- Что хорошо
- Финансовая сфера
- Кто виноват Сбербанк брокер или налоговая?
- Выплаты по каско
- Приложение Сравни
Расчет выплаты по ОСАГО: какую компенсацию можно получить
По мнению Даниила Борейшо, юриста практики специальных проектов Versus. Взыскание убытков с банка плательщика не должно зависеть от того, может ли последний иным образом восстановить нарушенное право. У банка своя ответственность за нарушение договора, а «разблокировка» денег через предъявление требований третьему лицу — это другой способ защиты. Даниил Борейшо По словам Борейшо, нельзя уверенно сказать, что плательщик сможет легко разблокировать деньги и, главное, сделать это быстро. В итоге это может привести к тому, что клиент понесет еще большие потери, объясняет эксперт.
Азат Ахметов, советник Orchards Orchards Федеральный рейтинг. В этих делах суды отклоняют доводы ответчиков, ссылаясь на неприемлемость санкционного режима в РФ. Как складывалась практика Последние годы ВС часто занимал позицию, что де-юре в России не допускается экстерриториальное применение иностранных санкций, а именно — следование их режиму при исполнении договоров, говорит Мальцев. Дело же «Минбанка» несколько меняет практику, подчеркивает эксперт.
Коллегия признала, что иногда иностранные санкции можно учесть при исполнении обязательств. Их примут во внимание не как норму права, но как обстоятельство, которое помешало исполнить договор. При этом нет единообразных ответов на вопросы, возникающие при рассмотрении споров о возмещении убытков или вреда в связи с блокировкой денег на иностранных счетах ввиду санкционных ограничений, отмечает Роман Зайцев, партнер и руководитель судебно-арбитражной практики Nextons Nextons Федеральный рейтинг. Вероятно, для корректировки такой практики ВС подчеркнул необходимость учитывать дополнительные обстоятельства.
Наличие подписанного клиентами договора означает, что они согласились с условиями, включая ответственность за ошибки при открытии счета. Однако, для подробного ответа необходимо ознакомиться с договором труда, внутренними положениями компании и другими документами, регулирующими трудовые отношения и материальную ответственность сотрудника.
Имущество банка будет продано для погашения задолженности в 42,3 млрд крон 1,7 млрд евро [44].
В мае 2021 года компания выпустила операционную систему «Салют-ТВ», предназначенную для смарт-телевизоров. В ней используются фирменные голосовые помощники Сбербанка, а также есть функция управления устройствами умного дома [45]. До июня он собирался выделить экосистемы для бизнеса и для клиентов в отдельные структуры, а ключевую для группы электронную коммерцию — в отдельный холдинг, куда вошли бы «СберМаркет», «СберМегаМаркет», «СберЛогистика» и доля в СП с VK «Ситимобил», Delivery Club, «Самокат».
Руководить e-com-бизнесом должен был Лев Хасис, но через несколько дней после начала войны он уехал из России и перестал работать в Сбербанке. Оба бывших топ-менеджера «Сбера» — граждане США [46]. Сообщается, что нейросеть обучалась на суперкомпьютере Christofari Neo.
Она умеет отвечать на вопросы, поддерживать диалог с пользователем, писать программный код и генерировать тексты и картинки на основе описаний в рамках единого контекста. В качестве отличий от иностранных аналогов отмечаются изначальная способность поддерживать мультимодальное взаимодействие, более грамотное общение на русском языке и открытость архитектуры [48]. В июне 2023 года «Сбер» представил сервис для визуализации данных «Навигатор», с помощью которого можно создавать наглядные дашборды и проводить BI -аналитику [50].
Также в конце месяца компания открыла тестовый доступ к своей рекламной платформе — «SberAds», чьей особенностью является использование наработок в сфере генеративных моделей [51]. Сервис позволяет производить разработку и автодополнение программного кода на основе ИИ [52]. По итогам 2023 года, согласно отчетности банка по РСБУ, его чистая прибыль достигла 1,5 трлн рублей.
Отмечается, что это рекордно высокий показатель, прошлый максимум чистой прибыли был зафиксирован в 2021 году. Общее количество активных клиентов Сбербанка за 2023 год достигло 111,7 млн человек. За год выдано 20 трлн рублей корпоративных и 8,3 трлн рублей розничных кредитов.
Возмещение убытков, причиненных в результате незаконных действий бездействия банка III. Возмещение убытков, причиненных в результате незаконных действий бездействия банка 14. С расчетного счета должника банком в пользу компании списаны денежные средства на основании предъявленного в банк судебного приказа. Должник, ссылаясь на отсутствие правоотношений с компанией, а также на непроведение банком надлежащей проверки подлинности предъявленного ему судебного приказа, обратился в суд с иском к банку о взыскании убытков. Исковые требования были удовлетворены со ссылкой на следующее. При проведении банковских операций банк обязан обеспечить исполнение требований, содержащихся в исполнительном документе, о взыскании денежных средств со счетов должника или об их аресте в порядке, установленном законодательством об исполнительном производстве, и в случае невыполнения этих требований несет ответственность в соответствии с требованиями гражданского законодательства статьи 5 , 7 , 8 Закона, пункт 3 статьи 19 Федерального закона от 21 июля 1997 года N 118-ФЗ "Об органах принудительного исполнения Российской Федерации". В силу пункта 1 статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Исходя из положений статьи 393 ГК РФ лицо, обратившееся с иском о возмещении убытков взыскатель или должник , должно представить доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинноследственную связь между названными убытками и неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств банком. Суды указали, что к банку как к профессиональному участнику рынка по предоставлению финансовых услуг применяются повышенные стандарты и критерии определения разумности и осмотрительности при совершении банковских операций, которые проводятся, в том числе при исполнении исполнительных документов и как профессиональный участник такого рынка банк несет риски наступления неблагоприятных последствий, связанных с осуществлением банковских операций.
Судами установлено, что оформление и содержание предъявленного в банк судебного приказа не соответствовало судебному приказу, размещенному на официальном интернет-сайте www. При таких обстоятельствах у банка при проверке предъявленного на исполнение судебного приказа должны были возникнуть обоснованные сомнения в его подлинности. В случае отсутствия информации в соответствующих электронных сервисах и необходимости дополнительной проверки подлинности исполнительного документа кредитным организациям рекомендуется обращаться в суд, выдавший исполнительный документ, и или к клиенту за ее подтверждением. Таким образом, принимая к исполнению судебный приказ без проведения дополнительной проверки его подлинности, банк действовал с недостаточной степенью заботливости и осмотрительности, которые ожидались от него как от профессионального участника гражданского оборота, поэтому требование взыскателя о взыскании убытков, связанных с необоснованным списанием с его счета денежных средств, обоснованно удовлетворено. При этом банк вправе предъявить возражения относительно размера причиненных убытков, и представить доказательства, что должник мог уменьшить такие убытки, но не принял для этого разумных мер статья 404 ГК РФ. Должник обратился в суд с иском к банку о взыскании убытков, вызванным незаконным списанием денежных средств с лицевого счета, открытого на его имя, компенсации морального вреда. При этом должник указал, что в соответствии с исполнительным листом с него удерживаются алименты на содержание ребенка по решению суда в размере 25 процентов, а также на другого ребенка - по нотариальному соглашению в твердой денежной сумме ежемесячно. В совокупности из его заработной платы удерживается 70 процентов, а остальные 30 процентов поступают на его счет в банке-ответчике. Должник полагал, что списания, производимые банком, являются незаконными, поскольку в соответствии с положениями статьи 99 Закона об исполнительном производстве ежемесячное удержание из заработной платы не может превышать 70 процентов.
В своих возражениях банк указал, что работодатель нарушил положения части 3 статьи 98 Закона об исполнительном производстве и не указал в расчетном документе сумму, взысканную по иным исполнительным документам. Кроме того, счет должника является универсальным и не относится к числу специальных счетов, предназначенных для зачисления на него только выплат социального характера.
Финансовая защита Сбербанка
| СберСтрахование жизни будет урегулировать убытки за 5 дней - Ведомости | Разобрали, сколько времени займет компенсация ущерба и куда обращаться потерпевшим. |
| Какие клиенты для Сбербанка подозрительны и что делать, чтобы быть вне подозрений | ИнтернетПВУ – прямое возмещение убытков, означает: если вы – потерпевшая в результате ДТП сторона, то вы имеете полное право обращаться за. Возмещение убытков в гражданском праве в результате действий (бездействия) которого возникли убытки (п. 12 Постановления. |
| Ограничение выезда за границу во время исполнительного производства в 2024 году | убытков в результате недоступности ИТ-систем, нарушения. |
| Какие риски могут грозить пользователям онлайн-сервисов Сбербанка | Сбербанк обнародовал статистические данные, подтверждающие значительные убытки, понесенные компанией в марте 2024 года в результате масштабной кибератаки. |
ФАС оштрафовала Сбербанк на 600 тыс. рублей за нарушение рекламного законодательства
| III. Возмещение убытков, причиненных в результате незаконных действий (бездействия) банка | "СберСтрахование жизни" роботизирует процесс урегулирования убытков, масштабное внедрение искусственного интеллекта начнется в первом квартале 2023 года, говорится в сообщении Сбербанка. |
| ВС защитил российский банк от претензий клиента из-за санкций - новости Право.ру | 05.07.2022 Каким документом начисляется возмещение расходов на приобретение медикаментов бывшему сотруднику-пенсионеру? |
| Кто виноват Сбербанк брокер или налоговая? | Возмещение стоимости автомобиля в размере страховой суммы по полису в случае кражи, грабежа, разбоя или угона. |
| Чарджбэк в Сбербанке (Chargeback): как работает, сроки возврата | Оформляйте «Защиту на любой случай» в любом удобном для вас офисе Сбера. Полис будет храниться в СберБанк Онлайн, всегда под рукой. |