Еще один способ продажи сопутствующих товаров – размещать их в торговом зале рядом с основными. Тогда человек сам начнет обдумывать приобретение товара, дополняющего покупку, помогающего дольше или эмоционально ярче использовать первый.
Продажа сопутствующих товаров при оказании бытовых услуг под торговый сбор не подпадает
Сопутствующие товары в магазине: как увеличить прибыль с их помощью. Сопутствующие продажи увеличивают прибыль магазина не меньше чем на 10% ежемесячно. И не менее 90% покупателей соглашаются приобрести какую-нибудь полезную мелочь. Например, вы покупаете принтер. Бумага и картриджи, это сопутствующие товары, так как принтер не работает без бумаги и картриджа. А влажные салфетки для протирания корпуса принтера, флэшка и дискеты, это дополнительные товары без которых принтер может работать. Используйте свою фантазию при создании слоганов, приводите фактические данные, к примеру разместите возле машинки для шитья фразу «Смазка повышает срок эксплуатации на 40 %» и здесь же установите стенд с маслами. 4 правила продаж сопутствующих товаров.
Сопутствующие товары: 5 причин, почему их стоит предлагать в интернет-магазине или рассылках
Потом они получили развитие в Европе. В России идея создания АЗС как многофункционального комплекса реализовывалась постепенно. Еще в конце 1990-х годов считалось, что сопутствующий сервис должен быть отделен от продажи топлива. И бензин продавался через небольшое окошко, а в магазин был отдельный вход. Затем все-таки решили две ветви одного бизнеса объединить и предложить людям чай-кофе. Торговые площади расширили, наполнили товарами импульсного спроса. В России показатели пока скромнее.
И сейчас нетопливный бизнес сетевых АЗС стремительно развивается. При этом, по мнению экспертов, он обладает большим потенциалом, которому еще только предстоит раскрыться на российском рынке. И здесь должен работать каждый квадратный метр станции, заполненный товарами импульсивного спроса. Именно эта надстройка над топливным фундаментом позволяет АЗС конкурировать на перенасыщенном рынке, приобретая все больше лояльных клиентов". То, что в России да и на всем постсоветском пространстве нетопливный бизнес до сих пор называется сопутствующим, - результат сохраняющегося отставания местных сетей АЗС от их западных конкурентов. Отставания не только в процессном развитии, но и в развитии управленческого менталитета, хотя это нормально для молодого рынка РФ", - считает гендиректор компании "РусХолтс" Александр Кузьмин.
Наши собеседники сошлись во мнении, что из товаров non-food на АЗС должны обязательно присутствовать моторные масла, охлаждающие и тормозные жидкости, дистиллированная вода и некоторые топливные присадки.
Для потребителя сопутствующие товары представляют дополнительную востребованность и пользу. Правильно подобранные сопутствующие товары помогают потребителю получить максимальную пользу от основного товара, расширить его функциональность или создать комфортную окружающую среду. Примеры сопутствующих товаров Сопутствующие товары могут быть различными и зависят от конкретной сферы деятельности или типа магазина. Однако, ниже приведены некоторые примеры сопутствующих товаров, которые часто можно найти в магазинах: Для автомобилей: автомобильные коврики, насосы для накачивания шин, автомобильные ароматизаторы и т.
Для косметики: ватные диски, щетки для нанесения макияжа, аксессуары для ухода за кожей и т. Для электроники: чехлы для смартфонов, наушники, защитные пленки и т. Для спорта: фитнес-аксессуары, энергетические напитки, замки для шкафчиков и т. Для дома: посуда, бытовая химия, предметы интерьера и т. Это лишь небольшой список, исчерпывающий перечень сопутствующих товаров невозможно предоставить, так как они могут варьироваться в зависимости от магазина и его ассортимента.
Почему важно предлагать сопутствующие товары Предлагая сопутствующие товары, магазины могут значительно увеличить свою прибыль и улучшить общий опыт покупателей. Это связано с рядом преимуществ, которые сопутствующие товары могут принести как для покупателей, так и для бизнеса. Удовлетворение потребностей покупателя: Предлагая сопутствующие товары, магазины помогают покупателям удовлетворить свои дополнительные потребности и желания. Например, при покупке мобильного телефона может быть предложена защитная пленка или чехол — это поможет защитить устройство от повреждений и продлить его срок службы. Таким образом, магазин создает дополнительные возможности для покупателя и усиливает удовлетворение его потребностей.
Увеличение среднего чека: Предлагая сопутствующие товары, магазины могут увеличить средний чек покупателей. При покупке главного товара, покупатель может быть заинтересован в дополнительных товарах, которые помогут улучшить его опыт использования или расширить функционал основного товара. Например, при покупке кофемашины магазин может предложить дополнительные виды кофе или капсулы для приготовления кофе разных вкусов. Это позволяет не только увеличить объем продаж, но и повысить удовлетворенность клиента. Формирование лояльности клиентов: Предлагая сопутствующие товары, магазины могут укрепить связь с клиентами и сформировать у них лояльность к бренду.
Покупатели, которые получают рекомендации о дополнительных товарах, часто могут вернуться в магазин, чтобы приобрести их в будущем. Кроме того, такие покупатели могут рекомендовать магазин своим друзьям и знакомым, что способствует привлечению новых клиентов.
Важно удачно подобрать их цветовую гамму. Со временем можно постепенно увеличивать ассортимент сопутствующих товаров, наблюдая, какие являются наиболее востребованными и более всего интересуют клиентов. Приобретая для магазина сопутствующие товары, следует определиться, готов ли покупатель оплатить незапланированную покупку, и по какой цене. Если магазин специализируется на продаже дорогой обуви, то и аксессуары должны быть изысканными и представительными. Психологические уловки На кассе всегда желательно иметь различные мелочи, которые можно продать, если нет нужного количества сдачи. Учитывая, что за проданный товар приходится в среднем отдавать сдачу в размере от 1 до 15 процентов стоимости покупки, то, продавая мелкий штучный товар на эти деньги, в течение месяца можно заработать солидную сумму.
Заманчивым является и такой ход — на сдачу предложить сопутствующий товар, заверив покупателя, что именно сегодня на него очень выгодная скидка. Давно замечено, что клиенты склонны к совершению импульсивных покупок. Придя в магазин, они уже морально готовы потратить деньги, а потому сопутствующие товары, располагающиеся недалеко от кассы, хорошо продаются. Можно использовать еще одну уловку, расположив вывески с указанием, где именно в магазине можно приобрести сопутствующий товар.
В апреле компания начала продавать около 30—40 дополнительных товаров. Кроме средств защиты, в линейку вошли продукты молоко, чай , зубная паста, туалетная бумага. Всё так же доступны средства защиты на них самый высокий спрос и личной гигиены: зубная паста, мыло, туалетная бумага и т. Чтобы удовлетворить запросы широкого круга покупателей, нужно поддерживать большой ассортимент.
Мы не полноценный магазин, мы не можем иметь одновременно несколько видов стирального порошка. Но если малый бизнес хочет получить прибыль на такой линейке, то надо иметь в виду, что это очень конкурентный сегмент, предупреждает Чернобаев. У них гигантские объёмы, а скидки на закупочные цены несопоставимы с тем, что сможет получить небольшой предприниматель. Если руководство сети решило ввести в ассортимент пиццу с новым ингредиентом, то для выбора поставщика проводят тендер. Победитель доставляет на центральный склад в Москве необходимый объём сырья, его отправляют в семь распределительных центров внутри России, из которых всё необходимое развозят по пиццериям. Цепочка сократилась до минимума: франчайзи сами обращались к производителям, оптовым рынкам или дистрибьюторам и подписывали договоры о поставках и отгрузках товара.
Что такое сопутствующие товары
Все очень сильно меняется. Другой пример — сеть оптик. Упаковка салфеток для очков, расходный материал, одна штучка стоит 15 руб. В моей картине мира такие салфетки — это расходный материал, который нужно продавать не штучками, а коробками. Поэтому простой скрипт: «Вы чем очки протираете: салфетками или спреем? Покупатель вынужден выбирать между ними.
Мне, собственно, все равно, что он выберет, есть и то, и другое. Если выбирает салфетки, я спрашиваю, хватит ли ему одной коробки на первое время? Сразу же салфетки стали коробками продавать. То есть очень важно правильно предлагать сопутствующие товары. Продавцы с опаской продают сопутствующие товары, потому что они боятся негативной реакции клиента.
Поэтому очень важно также под каждый скрипт писать дополнительную фразу о том, что говорить, если клиент реагирует негативно. Например, когда потребитель спрашивает, а почему вы предлагаете, с какой целью? И для этого я, например, использую такой оборот: «Я почему предлагаю, потому что…» и пояснить логику, почему я предлагаю тот или иной товар. Резюмируя, технологический барьер — это отсутствие четких скриптов, что, как и когда предлагать. Но с ним более-менее компании справляются.
А вот второй барьер недооценен. На него никто не обращает внимания, с моей точки зрения, это один из ключевых элементов, на котором сыпятся все системы доппродаж. Это психологический барьер. И речь о психологии в первую очередь продавцов, которые, собственно, и должны систему доппродаж реализовывать. Что в головах продавцов?
Первое — у них транзакционная парадигма продаж. Я не буду вдаваться в детали, какие бывают парадигмы, но самое главное — продавец уверен, что покупатель сам знает, что он хочет, и, значит, предлагать ему дополнительный товар равносильно впариванию. Такова картина мира продавца. То есть для него это откровенно плохо, потому он не предлагает сопутствующие товары. Второе — какоррафиофобия, то есть боязнь отказа, боязнь неудачи.
Продавцы боятся услышать отказ, боятся услышать «нет» от покупателя и поэтому ничего не предлагают.
Введя в ассортимент эту раскраску, мы решили сразу много задач. Потенциальный покупатель на небольшой покупке уже получает положительный опыт взаимодействия с брендом, у него уже появляется лояльность и его мозг уже записал информацию об этом опыте, который принёс ему положительные эмоции и понимания об уровне качества. Мы ввели продукт, который не имеет отношение к детским кроватям, но он играет огромную роль в повышении:.
Основной товар и сопутствующий товар могут быть связаны между собой по разным критериям, таким как функциональность, использование, бренд, комплектность и другие. Сопутствующий товар может быть предложен в качестве дополнения, расширения основного товара или дополнительной услуги, которая улучшает опыт покупателя. Примерами сопутствующих товаров могут быть: аксессуары для электроники, запасные части для автомобилей, косметика и парфюмерия к одежде, сопровождающие услуги к основному товару, например, доставка или установка, и т. Важно отметить, что успешная стратегия сопутствующих товаров требует анализа потребностей целевой аудитории, а также понимания их предпочтений и поведения при покупке. Это поможет предложить сопутствующий товар, который действительно дополнит основной товар и удовлетворит потребности покупателя. Что такое сопутствующий товар?
В стоматологических кабинетах нередко можно услышать предложение приобрести высокоэффективную зубную пасту, ополаскиватель для полости рта и пр. Зачастую посетителями таких заведений подобные предложения воспринимаются положительно, так как в них они видят возможность сохранить здоровье, улучшить свой внешний вид и т. Советы по продаже сопутки Может показаться, что продать дополнительный товар несложно, ведь он действительно может оказаться весьма полезным в совокупности с главной покупкой. Однако на самом деле все не так просто. Далеко не всегда покупатели готовы выкладывать деньги «здесь и сейчас», ведь они изначально рассчитывали на совершение только одного приобретения. Именно поэтому важно пользоваться вспомогательными приемами, кроме близкого размещения доптоваров к основному. Во-первых, необходимо определиться с оптимальным количеством сопутствующей продукции в торговом зале. Чтобы понять, насколько это важно, стоит рассмотреть пример. Если в магазине бытовой техники расставить большое количество всевозможных порошков, чистящих средств, мешков для стирки и т. Такая торговая точка может насторожить посетителя, он засомневается, является ли качественной предлагаемая техника.
Продажа сопутствующих товаров и услуг, включая партнерские
Поэтому ведомство обоснованно сделало вывод, что при продаже сопутствующих товаров лицами, оказывающими бытовые услуги населению, платить торговый сбор не нужно. Рассказываем, как запустить кросс-продажи: какие виды бывают, как составить матрицу сопутствующих товаров и выбрать технику перекрестных продаж. Сопутствующие товары – это товары, которые имеют прямую или косвенную связь с основным товаром и являются дополнительными или необходимыми для его. Разобраться с вопросом, что такое сопутствующие товары, несложно. Руководству компаний ясна очевидная выгода от продажи сопутствующих товаров и услуг, но при этом персонал зачастую не продает «сопутку», используя различные отговорки: у нас дорого; никому ничего не нужно; я предлагаю, но все отказываются. Соответственно, организации и предприниматели, которые оказывают бытовые услуги и при этом продают сопутствующие товары, не являются плательщиками торгового сбора в отношении реализации таких товаров.
Сопутствующие товары в магазине: как увеличить прибыль с их помощью
К примеру, многие салоны красоты предлагают своим клиентам приобрести специальные уходовые средства, инструменты для домашней косметологии и т. В стоматологических кабинетах нередко можно услышать предложение приобрести высокоэффективную зубную пасту, ополаскиватель для полости рта и пр. Зачастую посетителями таких заведений подобные предложения воспринимаются положительно, так как в них они видят возможность сохранить здоровье, улучшить свой внешний вид и т. Советы по продаже сопутки Может показаться, что продать дополнительный товар несложно, ведь он действительно может оказаться весьма полезным в совокупности с главной покупкой. Однако на самом деле все не так просто. Далеко не всегда покупатели готовы выкладывать деньги «здесь и сейчас», ведь они изначально рассчитывали на совершение только одного приобретения. Именно поэтому важно пользоваться вспомогательными приемами, кроме близкого размещения доптоваров к основному. Во-первых, необходимо определиться с оптимальным количеством сопутствующей продукции в торговом зале. Чтобы понять, насколько это важно, стоит рассмотреть пример. Если в магазине бытовой техники расставить большое количество всевозможных порошков, чистящих средств, мешков для стирки и т.
Не всем компаниям нужно создавать такие отделы. Второе — очень важно понимать, что мы предлагаем, какие товары и в каком месте, в какое время обслуживания клиента мы предлагаем тот или иной товар. Например, при продаже кровельных материалов — если я раньше исходил из того, что надо сразу комплектовать для предложения весь кровельный ассортимент, то сейчас, следуя логике покупателя, я вижу, что сначала покупатель выбирает металл — и только потом все остальные позиции. То есть покупатель решает, какой металл, в торговом зале, а остальные комплектующие можно выбрать уже за менеджерским столом. И, конечно, какие-то позиции могут предлагать продавцы, а какие-то они предлагать не могут, но зато с таким предложением прекрасно справятся замерщики.
Как предлагать — это тоже очень важно, потому что если мы не дадим продавцам внятной инструкции, как это делать, то они обычно как говорят покупателю: «Это вам не нужно? Основной принцип продажи сопутствующих товаров — предложить правильно. Чем дольше продавец предлагает, тем дольше объясняет, зачем покупателю что-то нужно взять, тем выше вероятность, что последний откажется. Например, ограничители для двери. Это очень полезная в хозяйстве вещь, которую почти никто никогда специально не продает, все о ней забывают.
Как в такой ситуации предлагать ограничители? Я предложил такой вариант: «Сколько ограничителей вам выписать? Покупатель задает вопрос: «А для чего они мне нужны, а будет ли контакт со стеной» и т. И, соответственно, не я ему продаю, а он у меня покупает. Все очень сильно меняется.
Другой пример — сеть оптик. Упаковка салфеток для очков, расходный материал, одна штучка стоит 15 руб. В моей картине мира такие салфетки — это расходный материал, который нужно продавать не штучками, а коробками. Поэтому простой скрипт: «Вы чем очки протираете: салфетками или спреем? Покупатель вынужден выбирать между ними.
Мне, собственно, все равно, что он выберет, есть и то, и другое. Если выбирает салфетки, я спрашиваю, хватит ли ему одной коробки на первое время? Сразу же салфетки стали коробками продавать. То есть очень важно правильно предлагать сопутствующие товары. Продавцы с опаской продают сопутствующие товары, потому что они боятся негативной реакции клиента.
Поэтому очень важно также под каждый скрипт писать дополнительную фразу о том, что говорить, если клиент реагирует негативно. Например, когда потребитель спрашивает, а почему вы предлагаете, с какой целью?
Обязательным условием взыскания убытков в полном объеме является заключенный с работником договор о полной материальной ответственности, согласно ст.
После сбора доказательств работодатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением в течение одного года с момента обнаружения причиненного ущерба. При этом суд не вправе отказать в приеме искового заявления в случае пропуска работодателем данного срока. Но после заявления работника об этом суд отказывает в иске.
Для Цитирования: Продажа сопутствующих товаров в салоне красоты: правила и учет.
Удовлетворение потребностей покупателя: Предлагая сопутствующие товары, магазины помогают покупателям удовлетворить свои дополнительные потребности и желания. Например, при покупке мобильного телефона может быть предложена защитная пленка или чехол — это поможет защитить устройство от повреждений и продлить его срок службы. Таким образом, магазин создает дополнительные возможности для покупателя и усиливает удовлетворение его потребностей. Увеличение среднего чека: Предлагая сопутствующие товары, магазины могут увеличить средний чек покупателей.
При покупке главного товара, покупатель может быть заинтересован в дополнительных товарах, которые помогут улучшить его опыт использования или расширить функционал основного товара. Например, при покупке кофемашины магазин может предложить дополнительные виды кофе или капсулы для приготовления кофе разных вкусов. Это позволяет не только увеличить объем продаж, но и повысить удовлетворенность клиента. Формирование лояльности клиентов: Предлагая сопутствующие товары, магазины могут укрепить связь с клиентами и сформировать у них лояльность к бренду. Покупатели, которые получают рекомендации о дополнительных товарах, часто могут вернуться в магазин, чтобы приобрести их в будущем.
Кроме того, такие покупатели могут рекомендовать магазин своим друзьям и знакомым, что способствует привлечению новых клиентов. Важно помнить о том, что предлагаемые сопутствующие товары должны быть связаны с основным товаром и решать реальные потребности покупателей. Кроме того, необходимо давать покупателю возможность самостоятельно выбирать, нужны ли ему сопутствующие товары или нет. Как выбрать сопутствующие товары Выбор сопутствующих товаров может быть важным этапом покупки, так как они помогают дополнить основной товар и сделать покупку более полноценной. Вот несколько рекомендаций о том, как выбрать сопутствующие товары: Учтите цель основного товара.
При выборе сопутствующих товаров важно учитывать, для чего будет использоваться основной товар. Например, если основной товар — электрическая зубная щетка, сопутствующим товаром может быть зубная паста или заменяемые насадки. Изучите предложения в магазине. Обычно в магазине предлагаются различные сопутствующие товары, которые могут быть полезными. Посмотрите на них и оцените их соответствие вашим потребностям.
Рассмотрите отзывы и рекомендации. Перед покупкой сопутствующих товаров полезно прочитать отзывы других покупателей и получить рекомендации от знакомых.
Сопутствующие товары: как увеличить средний чек, предложив покупателю нужное
Например, вы покупаете принтер. Бумага и картриджи, это сопутствующие товары, так как принтер не работает без бумаги и картриджа. А влажные салфетки для протирания корпуса принтера, флэшка и дискеты, это дополнительные товары без которых принтер может работать. Прекрасным способом увеличения объемов продаж являются сопутствующие товары, которые опытный продавец умеет предложить так, что у потребителя просто не остается выбора, и он всегда говорит «Да». Сопутствующие товары в магазине: как увеличить прибыль с их помощью. Сопутствующие продажи увеличивают прибыль магазина не меньше чем на 10% ежемесячно. И не менее 90% покупателей соглашаются приобрести какую-нибудь полезную мелочь. Еще один способ продавать сопутствующие товары – размещать их в торговом зале рядом с основными. Тогда человек сам начнет обдумывать приобретение товара, дополняющего покупку, помогающего дольше или эмоционально ярче использовать первый. Сопутствующие товары — это товары, которые дополняют или дополняют основной товар, который покупается покупателем. Они предлагаются в магазине, чтобы удовлетворить дополнительные потребности или желания потребителя, а также увеличить продажи.
СОПУТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ
Влияние сопутствующих товаров на повышение объема продаж. Сопутствующие товары – это дополнительные товары, которые предлагаются покупателю вместе с основным товаром. Сопутствующие товары (допы, допродажи, cross-sell, «сопутка») – это товары, которые предлагаются покупателю в дополнение к. Продажа сопутствующих товаров. Сопутствующие товары как часть маркетинговой стратегии. Кроме того, это может улучшить пользовательский опыт, предоставив покупателю более широкий выбор товаров и помочь ему найти все необходимые товары в одном месте. Вкладка «Сопутствующие товары», у товара нет своей серии. Сопутствующие товары (допы, допродажи, cross-sell, «сопутка») – это товары, которые предлагаются покупателю в дополнение к. Продажа сопутствующих товаров. Сопутствующие товары как часть маркетинговой стратегии.
Продажа сопутствующих товаров
- Что такое сопутствующие товары в магазине: определение и примеры
- Сопутствующие товары: значение и пути реализации
- Как открыть ресторан в Сингапуре
- Лайфхаки и советы по продаже сопутствующих товаров
Что такое сопутствующие товары
- Продажа сопутствующих товаров: лайфхаки для увеличения среднего чека
- Сопутствующие товары в магазине: как увеличить прибыль с их помощью
- Продажа сопутствующих товаров при оказании бытовых услуг под торговый сбор не подпадает
- Сопутствующие товары: понятие и содержание
- Краткое содержание предыдущих серий
- Сопутствующие товары: как увеличить средний чек, предложив покупателю нужное
Советы ритейлерам: Как продавать сопутствующие товары
Как продавать сопутствующие товары. Очень важная сторона в продажах — это продажа сопутствующих товаров. По нескольким причинам: 1. Помогает клиенту правильно использовать средства и получать положительный опыт от новинок. о том, как повышать средний чек в магазине за счет продаж сопутствующих я Антонова - эксперт-аналитик по вопросам коммер. Примеры сопутствующих товаров могут быть найдены в различных сферах бизнеса. Например, автомобильные аксессуары, такие как автомобильные зарядные устройства или держатели для телефонов, являются сопутствующими товарами для продажи автомобилей.
На чем может зарабатывать цветочный магазин кроме цветов
| Сопутствующие товары в продуктовом магазине: что это такое и как они помогают увеличить продажи | Подборки сопутствующих товаров — это часть системы товарных рекомендаций, которая помогает клиенту выбрать подходящую вещь или услугу. В подборках компания показывает клиенту продукты, которые пригодятся вместе с основным заказом. |
| Что такое сопутствующие товары и как они влияют на покупку? | Например, вот несколько базовых принципов. Основы организации продаж сопутствующих товаров. Прописанная структура — сопутствующие товары никогда не предлагаются от балды, не важно, вы продаете их всего один или тысячу. |
| Что такое сопутствующий товар: определение и особенности | Примеры сопутствующих товаров могут быть найдены в различных сферах бизнеса. Например, автомобильные аксессуары, такие как автомобильные зарядные устройства или держатели для телефонов, являются сопутствующими товарами для продажи автомобилей. |
| Сопутствующие товары: 6 приемов и 6 техник реализации | Сопутствующие товары это те, которые дополняют или улучшают основной товар, который покупает клиент. Узнайте, какие виды сопутствующих товаров существуют, какие преимущества они приносят продавцу и покупателю, и какие способы и техники продажи. |
Что значит сопутствующий товар
Например, покупателю утюга — чайник. Неудивительно, что продавцы на это не идут. Но если вы будете мотивировать клиентов маркетинговой акцией, гарантирующей существенную скидку или привлекательный подарок, ситуация может измениться. Понятно, что в стандарты это вписывать не обязательно, но при подготовке такой акции разработайте речовки для продавцов иначе опять услышите: «А чайник еще купить не хотите? У нас акция». Допродажа Обычно возникает терминологическая путаница, когда понятия допродажи и продажи сопутствующих товаров отождествляются. Лично я воспринимаю это как два разных действия, разнесенных во времени и пространстве. Продажа сопутствующих товаров проводится в торговом зале сразу после демонстрации, и предлагаемый покупателю ассортимент прямо связан с приобретаемым предметом. Допродажа же делается на кассе, при расчете, и клиенту предлагаются товары, которые чаще не связаны с основной покупкой, а относятся к разряду расходных материалов в аптеке — бумажные платки, бахилы, салфетки, аскорбинка и т.
Чтобы повысить вероятность допродажи, необходимо придерживаться следующих рекомендаций. Выберите ограниченный набор продуктов для допродажи не более 3—4 позиций и разместите их в кассовой зоне. Можно даже вывесить список с картинками перед глазами кассира. К допродаже предлагайте один продукт. В случае отказа не делайте других предложений, иначе возникнет стойкое ощущение впаривания, которое сведет на нет все позитивное впечатление от покупки. Определите в стандартах момент, когда нужно делать допродажу. С моей точки зрения, лучше всего — когда все покупки проведены по кассе. Под каждый товар для допродажи разработайте свои речевые модули.
Встройте в них аргументацию. Иначе говоря, отвечайте на вопрос, почему стоит это купить. Это значительно повышает вероятность согласия. Необходимо разработать стандартные речевые модули под каждую товарную позицию, предназначенную для допродажи. Так, в магазине сувениров были резко увеличены продажи неликвидных до того подставок под кружки с надписью «На счастье». Их разместили в кассовой зоне, и продавцы начали с улыбкой предлагать их всем покупателям: «Возьмите еще подставку.
Акции и программы лояльности Весьма действенный и проверенный временем инструмент маркетинга, увеличивающий объем допродаж — организация различных акций: система скидок на повседневные товары; продажа двух продуктов по цене одного; прогрессивная скидка на каждую последующую позицию в чеке; введение системы накопления бонусов за приобретение товаров определенной категории. Эффективны также программы лояльности. Например, карта постоянного клиента дает владельцу ряд преимуществ. Потребитель, осознающий реальную выгоду, психологически подготовлен к большим тратам и увеличению частоты покупок. Возможно совмещение рекламной акции с устным предложением. Например, потребитель, пройдя 5 стадий продаж, принимает окончательное решение. Тогда сопровождающий менеджер может обратиться к клиенту с таким предложением: В нашем магазине стартовала акция «Два по цене одного». Вы можете сэкономить, взяв еще один запасной экземпляр. На этой неделе у нас предлагаются скидки на ряд товаров. Хотите, я расскажу подробнее? Вы собираетесь приобрести два товара. Допродажи в маркетплейсе Организация допродаж в интернет-магазинах или социальных сетях имеет свою специфику. Возможные варианты действий: Выкладка комбинаций товаров. Например, маркетплейс публикует фотографии каждого вида товара по отдельности. Предпочтительнее выкладывать комплексные изображения, на которых присутствует сочетание разных предметов. По аналогичному принципу в обычных магазинах наряжают манекены. Потенциальный клиент видит весь ансамбль целиком и избавлен от необходимости подбирать каждую вещь по отдельности. Каталог с карточками для маркетплейса должен содержать блок «с товаром рекомендуют» или «вместе с этим покупают». Обычно это продукция, сходная по функционалу либо дополняющая основную. Возможна организация бесплатной доставки, если потребитель оплатит определенное количество позиций в чеке.
В России показатели пока скромнее. И сейчас нетопливный бизнес сетевых АЗС стремительно развивается. При этом, по мнению экспертов, он обладает большим потенциалом, которому еще только предстоит раскрыться на российском рынке. И здесь должен работать каждый квадратный метр станции, заполненный товарами импульсивного спроса. Именно эта надстройка над топливным фундаментом позволяет АЗС конкурировать на перенасыщенном рынке, приобретая все больше лояльных клиентов". То, что в России да и на всем постсоветском пространстве нетопливный бизнес до сих пор называется сопутствующим, - результат сохраняющегося отставания местных сетей АЗС от их западных конкурентов. Отставания не только в процессном развитии, но и в развитии управленческого менталитета, хотя это нормально для молодого рынка РФ", - считает гендиректор компании "РусХолтс" Александр Кузьмин. Наши собеседники сошлись во мнении, что из товаров non-food на АЗС должны обязательно присутствовать моторные масла, охлаждающие и тормозные жидкости, дистиллированная вода и некоторые топливные присадки. Дальнейший ассортимент зависит от размера станции и включает в первую очередь аварийные аксессуары и автолампы. Зимой этот перечень пополняется незамерзающими жидкостями и щетками для снега. В кафе обязательно должны быть качественный зерновой кофе и чай соответствующий стандарту современных кофеен, но продаваемый преимущественно навынос , фастфуд сосиски, гамбургеры и сэндвичи , горячая выпечка и охлажденные кондитерские изделия. В продовольственном ассортименте магазина - снеки, фасованная питьевая вода, энергетические напитки, лимонады, соки, жевательные резинки и мороженое. Конкурировать с розничными супермаркетами и продавать картошку с капустой смысла нет. Но если автовладелец забыл купить на дачу макароны или пачку масла, у него есть возможность заехать на АЗС и там все найти.
Выберите ограниченный набор продуктов для допродажи не более 3—4 позиций и разместите их в кассовой зоне. Можно даже вывесить список с картинками перед глазами кассира. К допродаже предлагайте один продукт. В случае отказа не делайте других предложений, иначе возникнет стойкое ощущение впаривания, которое сведет на нет все позитивное впечатление от покупки. Определите в стандартах момент, когда нужно делать допродажу. С моей точки зрения, лучше всего — когда все покупки проведены по кассе. Под каждый товар для допродажи разработайте свои речевые модули. Встройте в них аргументацию. Иначе говоря, отвечайте на вопрос, почему стоит это купить. Это значительно повышает вероятность согласия. Необходимо разработать стандартные речевые модули под каждую товарную позицию, предназначенную для допродажи. Так, в магазине сувениров были резко увеличены продажи неликвидных до того подставок под кружки с надписью «На счастье». Их разместили в кассовой зоне, и продавцы начали с улыбкой предлагать их всем покупателям: «Возьмите еще подставку. Счастье лишним не бывает». Кстати, можно увеличить количество товаров, предлагаемых для допродажи: с помощью приемов «На сдачу» и «В подарок». Опытным путем определите типичный размер сдачи и дополнительный ассортимент, который можно предлагать покупателям вместо нее помните, как в СССР на сдачу спички предлагали? У нас есть прекрасные итальянские носки. Сносу нет». Сыграл бы на желании покупательниц получить своего рода самоиндульгенцию. Скорее всего, предлагал бы не всем, а сделал бы ценз по сумме чека. В общем, идея пока не обкатана в полевых условиях, но чувствую, что потенциал у нее есть. В некоторых магазинах есть смысл включить в стандарт прощания информацию о предстоящих поступлениях товара и акциях. Встройте в речевые модули элемент интриги.
Продажа сопутствующих товаров.
| Что такое сопутствующие товары в продуктовом магазине: понятие и примеры | Самый простой способ увеличения продаж – это предложение покупателю сопутствующих товаров. |
| Сопутствующие товары: 5 причин, почему их стоит предлагать в интернет-магазине или рассылках | Кроме того, это может улучшить пользовательский опыт, предоставив покупателю более широкий выбор товаров и помочь ему найти все необходимые товары в одном месте. Вкладка «Сопутствующие товары», у товара нет своей серии. |
| Раздел 5. Сопутствующие товары | Если в результате нее выявлены недостача или пересортица, владельцу салона следует взять объяснительные от работников, ответственных за продажу товаров в салоне. Чаще всего это администраторы. |
| Как правильно продавать сопутствующие товары: принципы и рекомендации | Если в результате нее выявлены недостача или пересортица, владельцу салона следует взять объяснительные от работников, ответственных за продажу товаров в салоне. Чаще всего это администраторы. |
| Сопутствующие товары и секреты их продаж. Учимся поднимать «урожайность с клиента» :: | Что такое сопутствующий товар и какая выгода от него владельцам малого и большого бизнеса? Фактически те вещи, которые покупатель будет использовать вместе с основной, более крупной покупкой, и есть сопутствующие товары. |
Что такое сопутствующие товары в продуктовом магазине
| Как продавать сопутствующие товары: советы ретейлерам | Так, в 2013 году продажи «сопутки» составили 865 млн рублей, что в 2,7 раза превышает показатели 2012 года. А в 2014 году компания планирует увеличить продажи на 70% – до 1,5 млрд рублей, и увеличить долю сопутствующих товаров в выручке до 20%. |
| Что такое сопутствующие товары и как они могут помочь развитию вашего бизнеса | Как предложить сопутсвующий товар Как предложить сопутствующий товар? Мало продать продукт покупателю. Если мы «заворачиваем» только один, выбранный продукт, то это называется отпуск товара. |
| Что такое сопутствующий товар: определение и примеры | Из чего состоит алгоритм взаимодействия с покупателем для продажи сопутствующих. |
| Сопутствующие товары: что это и какие товары входят в эту категорию | Для достижение большей эффективности, продажи cross-sell можно перевести в т.н. «стимулирующие». Cнижать цену на основной товар с высокой маржинальностью, предлагая сопутствующий продукт или услугу, которые также имеют высокую маржинальность. |
| Увеличить продажи на 25% | Сопутствующие товары (допы, допродажи, cross-sell, «сопутка») – это товары, которые предлагаются покупателю в дополнение к. Продажа сопутствующих товаров. Сопутствующие товары как часть маркетинговой стратегии. |