Специалист технической поддержки (быстрый рост до project-менеджера). от 100 000 ₽. рабочая должность ведущий специалист технической поддержки в Москве!
Статистика зарплат в России за 2023 год — «Сотрудник технической поддержки»
Мы ждем, что вы Умеете четко и структурированно излагать мысли. Легко находите главную информацию в текстах разного объёма. Имеете высшее или неоконченное высшее образование. Помогали людям онлайн. Умеете работать самостоятельно и в команде. Готовы к гибкому графику.
Умеете работать с большим объёмом информации.
Обязанности: Техническая поддержка пользователей... Знание принципов технической поддержки и обслуживания клиентов... Партнерские Вакансии Иркутск...
Чуть более глубокий анализ данного факта позволяет понять, что дело не только в конкретном опыте работы, а скорее в правильном выборе карьерного вектора. Молодые люди, изначально ориентированные на карьеру в IT, ищут подработку, так или иначе связанную со сферой информационных технологий. Будучи по-настоящему заинтересованными в профессиональном развитии, они самостоятельно штудируют специальную литературу, форумы, блоги. Поставив себе цель работать в сфере IT и обладая соответствующими знаниями, они действительно могут претендовать на позицию сисадмина или IT-специалиста.
Какую роль в этом играет опыт работы в техподдержке? Во-первых, в дальнейшем на собеседовании новый работодатель оценит опыт работы в близкой сфере. Во-вторых, определенные полезные знания там все-таки можно получить.
Middle и Senior — сотрудники с высокой квалификацией и стажем от 3 лет.
Специалисты службы поддержки этого уровня зарабатывают до 100 тысяч рублей в среднем зарплата составляет 60-70 тыс. Пример позиции с таким доходом — старший инженер техподдержки. В регионах заработная плата обычно ниже. В небольших городах начинающие сотрудники получают 15-20 тысяч рублей.
Это небольшой доход, но такая вакансия позволяет начать карьеру в IT. Кроме того, некоторые вакансии предполагают частичную занятость и возможность совмещения. Зарплата специалиста техподдержки напрямую зависит от обязанностей, умений и объема задач. На начальных позициях необходимо только отвечать на звонки пользователей.
Если нужно знать иностранные языки , уметь устанавливать Linux или Windows, настраивать оборудование, то и доход будет выше. Какими качествами должен обладать специалист службы поддержки? В этой профессии будут полезны следующие качества: Стрессоустойчивость. Клиенты обращаются в саппорт, когда не могут сами разобраться с проблемой.
Или им надо починить все быстро, и нет времени самостоятельно искать решение. В обеих ситуациях люди будут напряжены, а то и рассержены. Нужно уметь вежливо и конструктивно общаться с такими пользователями. Желательно запоминать информацию с первого раза, чтобы не переспрашивать собеседника и быстро разобраться, в чем проблема.
Многозадачность — умение делать несколько вещей одновременно. Например, слушать собеседника и заводить карточку задания. Специальность подойдет экстравертам, которым нравится разговаривать или переписываться с людьми. Если нужных свойств характера нет, их можно развить.
Подробно об этом можно прочитать в статье о soft skills.
Один из лучших работодателей: зарплата в Яндекс с 2024
Средняя начисленная зарплата профессии "специалист технической поддержки". 38 385,84 руб.
Россия: обзор зарплат инженеров технической поддержки
| Работа в Москве для администраторов баз данных | Как работает служба поддержки абонентов МТС. Стартовая заработная плата невелика, но если специалист по истечении трех месяцев выполняет все показатели, ее увеличивают. После обучения специалистов распределяют в группы, выдают график до конца календарного месяца. |
| Специалист технической поддержки вакансии Москва | актуальные вакансии, должностные обязанности Инженер технической поддержки и инструкции. |
Обзор заработных плат по позиции «Специалист технической поддержки»
Служба поддержки во время экзамена С развитием технологий стали внедряться новые компьютерные системы оценки знаний. Для проверки их правильной и эффективной работы привлекаются вспомогательные работники. Каждый технический специалист по ПЭС пункту досмотра проходит обучение. Этот человек приступает к своим обязанностям по приказу Министерства образования. Также по поводу его назначения договариваются с главой комиссии, контролирующей оценку знаний. Технические специалисты подчиняются в должностной иерархии руководителям отдельных пунктов и членам комиссии. Посмотрим видео на тему Сотрудник службы поддержки Создание должностной инструкции сотрудника техподдержки Один день технической поддержки Смотрите на проблему с разных сторон Рассмотрите задачу шире, как она может повлиять на соседние области. Спросите себя: «Что, если…? Спросите множество «Почему? Карьерный рост специалиста технической поддержки Как и почти во всех IT-специальностях, градация техподдержки выглядит следующим образом: — джуниор первая линия техподдержки или техподдержка 1 уровня — средний вторая линия технической поддержки или 2 уровень технической поддержки — старший третья линия с техподдержкой или техподдержка 3 уровня Основное отличие градаций карьерного роста специалистов технической поддержки заключается в сложности решения задач. Как правило, первый уровень — это уровень для молодых и начинающих специалистов, в задачи которого входит решение очень простых задач, составление билетов, ответы клиентам по телефону; 2 уровень — на этом уровне работают более опытные специалисты, способные решать более или менее сложные задачи; 3 уровень — здесь работают специалисты с высшей квалификационной категорией.
В их обязанности входит решение проблем, с которыми не могла справиться техподдержка 2 уровня. Как стать специалистом технической поддержки? Если у вас уже есть необходимый набор soft skills и желание стать специалистом техподдержки, следующим шагом должно стать ознакомление с вакансиями компаний, которым требуются соответствующие сотрудники. Например, в Timeweb специалист OTP должен уметь работать с Linux, разбираться в аспектах работы сайтов, доменов и электронной почты. А также понимать как работают серверы, уметь исправлять ошибки, настраивать WordPress и т. В общем, вы должны быть осведомлены о технологических аспектах компании, в которой работаете, и видеть все с точки зрения как разработчиков, так и клиентов. Чем занимается сотрудник Какие обязанности есть у специалиста: Помощь в первоначальной установке и настройке программного обеспечения. Ведение электронного журнала выполненных задач и другой соответствующей документации. Ищите возможные проблемы в компьютерах и другой оргтехнике. Анализ причин ошибок и проблем.
Предоставлять информацию о возможностях и функциях аппаратного или программного обеспечения. Знать стандартные решения общих вопросов и проблем. Понимать технические характеристики ИТ-продукта. Работа с UNIX и другими системами. Предупреждать и разрешать конфликтные ситуации. Проконсультируйтесь с клиентами, которые обратились за помощью извне. Принимать, регистрировать и обрабатывать заявки от пользователей. Устранение багов, ошибок и неисправностей технических средств и программного обеспечения.
А специалисты технической поддержки — это как раз те люди, которые оказывают помощь в решении проблемы и консультируют пользователей по их вопросам. Этим специалистом может быть ассистент системного администратора, если помощь оказывается не пользователям извне, а сотрудникам компании-работодателя. В этом случае на крупных предприятиях организовывают IT-отделы, в которых трудятся несколько специалистов технической поддержки. Это направление техподдержки относится к инфраструктурному. Либо же покупатель может обратиться за технической помощью в ту компанию, где приобрел товар, в процессе использования которого у потребителя возникли вопросы или проблемы. Таким образом организация поддерживает положительный имидж и уберегает себя от потери клиента. Тогда служба выполняет еще и функции колл-центра. Продуктовое сопровождение — так называется это направление техподдержки. Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга Начать развиваться И последнее направление — пользовательская поддержка, когда сервисная служба оказывает помощь пользователям, ранее не связанным с их компанией. Чаще всего пользовательская поддержка осуществляется на платной основе, в отличие от первого варианта, когда сотрудникам помогают бесплатно. Продуктовое сопровождение может быть как на платной, так и бесплатной основе. В стоимость может входить не только сама помощь как таковая, но еще и следующие услуги: Круглосуточное наблюдение, обратная связь и техподдержка. Выезд на дом. Резервное копирование. Аварийное восстановление. Кроме выезда и личного знакомства с проблемой, специалист может также работать через интернет, например, по электронной почте или через официальный сайт компании, по телефонной связи или через сервисы помощи. В некоторых случаях надо зарегистрироваться на сайте и оставить заявку, чтобы получить консультацию и помощь. За ручную или автоматическую обработку обращений также отвечают специалисты техподдержки. Они обязаны детально разобраться, в чем заключается проблема, выяснить все нюансы, найти проблему и причину ее появления, предложить способы решения и дать рекомендации по предотвращению подобной ситуации в будущем.
Но эта тенденция не коснулась зарплат разработчиков — медианы зарплат программистов не снижаются, а по ряду позиций продолжают расти. Наиболее востребованы на рынке программисты с опытом разработки от 3 лет, — добавили в компании.
Главное — в срок выполнять планы и плодотворно взаимодействовать с коллегами. Work-life balance — это не про «Яндекс». От сотрудников требуется максимальная производительность. Это качество позволяет быстро продвигаться по карьерной лестнице и рассчитывать на рост зарплаты. В первый день проводится адаптационное мероприятие рассказывают о текущей ситуации, условиях работы, внутренних сервисах, проводят экскурсию по офису , в первую неделю — Welcome-встреча, на которой выступает операционный директор. Для знакомства специалистов есть Random Coffee Challenge — это клуб, членам которого раз в неделю назначается встреча с коллегой выбирается случайно для разговора о жизни и работе, корпоративные пикники и квесты. Есть отдельная должность — специалист по адаптации. В открытых источниках нет информации о зарплате таких сотрудников. Сколько зарабатывают в «Яндексе» в 2024 году Компания «Яндекс», один из лучших работодателей 2024 года в IT-области, платит своим сотрудникам меньше, чем в среднем по рынку. Зато это с лихвой компенсируется солидным соцпакетом, включающим медицинскую страховку и компенсацию на питание.
Работа специалистом по технической поддержке в Ростове-на-Дону
Меньше всего в электронной коммерции ценятся операторы технической поддержки – им платят в среднем 65 тыс. руб. и максимум 90 тыс. руб. при работе из офиса полный рабочий день. Если в январе 2023 года работодатели предлагали в среднем 37 512 рублей, то на начало 3 декады декабря среднее предложение по оплате труда составляет 39400 рублей (+5%). Начинающему специалисту технической поддержки могут предложить и 10000 рублей в месяц.
Специалист технической поддержки вакансии Москва
В таблице ниже представлены средние зарплаты специалистов технической поддержки в Москве в январе 2024 года в зависимости от уровня квалификации и опыта работы. Что по деньгам. По данным Хабр Карьеры, средняя зарплата специалиста технической поддержки в декабре 2022 года — 114 тысяч рублей. На июнь 2023 года средняя стартовая заработная плата в IT по стране составила ₽50,7 тыс. в месяц. При этом специалисту технической поддержки в среднем предлагают ₽36 тыс. в месяц, а максимальная сумма, на которую может рассчитывать кандидат, — ₽85 тыс.
432 вакансии: Специалист технической поддержки в Москве
Все процессы построены так, чтобы ты мог делать это удалённо и выбрать себе подходящий график. Помогаем развиваться У нас есть возможности для роста. Накопив опыт, переходи на другие должности, а мы постараемся тебе помочь. Что нужно делать: обрабатывать обращения в чатах и письма пользователей; звонить пользователям для уточнения информации; взаимодействовать со смежными отделами для улучшения сервиса; решать кейсы и консультировать коллег по различным вопросам и задачам; вносить информацию и вести отчётность.
Как писал ранее, дополнительное образование не обязательно, но можно для уверенности пройти курсы по устройству и администрированию компьютера 1 или посмотреть обучающие видео на эту тему 2. Заработная плата в Москве в среднем 45 000 рублей. Может быть выше или ниже, зависит от компании и требований к сотруднику.
Продвинутый уровень Чтобы претендовать на эту позицию, кандидату надо обладать всеми навыками junior-специалиста и дополнительно: выявлять неисправности и находить их причины, разбираться в операционных системах и программном обеспечении, понимание работы компьютерных сетей. Оплата труда специалиста составляет в среднем около 55 000 рублей. Это могут быть либо популярные продукты или внутренние продукты компаний. Если для первого, можно пойти внешнее обучение, знания могут пригодится для смены компании, то второе возможно только с внутренним обучением и почти бесполезно для смены работы. Учитывайте это при выборе позиции, если планируете перебиться и потом сменить работу, лучше выбирать компании использующие распространённые системы. Оплата труда специалиста релевантна специалисту инфраструктурной поддержки, в среднем 55 000 рублей.
Ведущий специалист технической поддержки 13 декабря 2022 — Компания занимается предоставлением ИТ-услуг. Основным направлением деятельности является ИТ-аутсорсинг, то есть обслуживание компьютерных систем. Прежде чем откликаться на данную вакансию, просьба внимательно ознакомиться с требованиями и обязанностями...
В открытых источниках нет информации о зарплате таких сотрудников. Сколько зарабатывают в «Яндексе» в 2024 году Компания «Яндекс», один из лучших работодателей 2024 года в IT-области, платит своим сотрудникам меньше, чем в среднем по рынку.
Зато это с лихвой компенсируется солидным соцпакетом, включающим медицинскую страховку и компенсацию на питание. В офисах «Яндекса» есть столовые и кухни, где в домашней обстановке можно выпить кофе или разогреть в микроволновке еду Есть возможность пройти обучение за счет компании. В офисах есть тренажерные залы, бильярд и массажные кабинеты. Бывший разработчик медиасервисов Дмитрий Сорин считает, что в целом по России в «Яндексе» получают неплохие зарплаты. В Jetbrains или Mail.
По мере продвижения по должности и при хороших результатах сотрудники получают акции компании. Те, кто разрабатывают продукты для поиска, получают смартфоны и планшеты на Android и iOS. Комфортные условия для работы созданы для всех сотрудников Работодатель дает беспроцентные жилищные ссуды на три года.
Поиск вакансий удаленной работы
Хочется поделиться с вами интересной историей работы в Яндекс Маркете. В данную компанию пришёл год назад в «поддержку партнеров» далее перешел в «поддержку покупателей», короче «Отдел рекламации». В Москве средняя зарплата такого специалиста составляет 195 000 рублей, в Санкт-Петербурге — 145 000 рублей, а в Новосибирске — 100 000 рублей. На июнь 2023 года средняя стартовая заработная плата в IT по стране составила ₽50,7 тыс. в месяц. При этом специалисту технической поддержки в среднем предлагают ₽36 тыс. в месяц, а максимальная сумма, на которую может рассчитывать кандидат, — ₽85 тыс. 134, средняя зарплата - 71 200. Ниже вы найдете расширенные данные с графиками. Средняя зарплата профессии "Специалист техподдержки" в других городах.
432 вакансии: Специалист технической поддержки в Москве
| Специалист технической поддержки: функции, компетенции, обучение | На июнь 2023 года средняя стартовая заработная плата в IT по стране составила ₽50,7 тыс. в месяц. При этом специалисту технической поддержки в среднем предлагают ₽36 тыс. в месяц, а максимальная сумма, на которую может рассчитывать кандидат, — ₽85 тыс. |
| 432 вакансии: Специалист технической поддержки в Москве | Найдите работу "специалист технической поддержки (1-линия)" В нашей базе бесплатно доступны 143 879 вакансий в России. |
Специалист технической поддержки — Найдено 80 вакансий в Москве
Средний доход специалиста по тестированию и QA снизился на 10 тысяч рублей — со 150 до 140 тысяч рублей. Системные администраторы Windows и инженеры технической поддержки в октябре зарабатывают столько же, сколько и в марте — 130 и 85 тысяч рублей соответственно. 70 000 руб. до вычета налогов. Средний доход специалиста по тестированию и QA снизился на 10 тысяч рублей — со 150 до 140 тысяч рублей. Системные администраторы Windows и инженеры технической поддержки в октябре зарабатывают столько же, сколько и в марте — 130 и 85 тысяч рублей соответственно.