Купили билет на концерт, а его постоянно переносят. Рассказываем, как сдать билет и что делать, если организатор отказывается возвращать деньги. Для ускорения процесса возврата билетов на концерт в Крокус Сити Холл можно направить заявление посредством электронной почты на адрес headoffice@
В РФ установили новые правила возврата билетов на спектакли и концерты
Билеты, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат. • Билеты, приобретённые у официальных билетных партнёров театра, возвращаются по месту их приобретения. Договор-оферта | О возврате билетов. Чтобы получить возврат стоимости билета, необходимо обратиться с заявлением в организацию, где вы приобретали билет, с письменным требованием о возврате стоимости билета. Билет можно вернуть в любое время, даже за несколько минут до начала концерта. В таком случае вы можете сдать билеты в театр или на концерт даже день в день и вернуть полную сумму. Чтобы вернуть уплаченные за билет денежные средства следует сначала обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов, где билет был приобретен, и попросить вернуть денежные средства.
Правовая информация
Отказали в возврате — что предпринять? Несмотря на то, что законные положения находятся на защите потребителя, как отмечалось выше, некоторые организации все равно пытаются отказаться от перечисления денег. В подобной ситуации нужно использовать следующие меры воздействия: Если на кассе отказывают вернуть средства, потребуется настоять и постараться передать грамотно составленное заявление, а потом получить его зарегистрированную копию. Если же заявление все равно не принимают, необходимо написать жалобу и найти свидетелей, которые могли бы подписать ее. Бумага отправляется в организацию по защите прав потребителей, в отделение Роспотребнадзора или в Министерство культуры. Разрешается отослать грамотно описанные официальные жалобы сразу в три перечисленные организации. Если заявление зарегистрировали и приняли, но пытаются вернуть лишь часть средств, обосновывая понесенными тратами, нужно потребовать подтверждение подобных расходов.
Если организация не подтверждает понесенные траты, но все равно отказывается вернуть полную сумму, нужно отправить жалобу в более высокие органы. Сюда относится комитет культуры, Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Как правило, этого достаточно для решения вопроса. Не стоит забывать, что всегда есть возможность обратиться в суд по месту жительства покупателя или по адресу приобретения концертных билетов. Организаторы стараются не доводить до подобных разбирательств, так как отлично понимают, что потеряют намного больше, чем просто стоимость билета. При разбирательстве могут присудить моральный ущерб, штраф в размере 15-20 тысяч и оплату пошлины.
Указанный штраф организаторам концерта присуждается за то, что они вписывают в договор оферты правила, ущемляющие права потребителя. Судебная практика показывает, что по искам такого плана решение принимается исключительно в пользу потребителя! Зритель всегда получает свои деньги. А если дело дошло до суда, то получает еще и компенсацию морального ущерба. Вопрос только в том, захочет ли человек тратить силы и время на то, чтобы добиться справедливости. Стоимость билетов на современные концертные мероприятия со звездами достаточно высока, потому игра в любом случае стоит свеч!
Родство нужно подтвердить документально, также необходимо предоставить свидетельство о смерти. Направьте документы в одном письме на email: tickets vtb-arena. Возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней с момента положительного решения по вашему заявлению, на счет, с которого была совершена оплата билетов. Если деньги не были зачислены на счет вовремя, вам необходимо написать на e-mail: tickets vtb-arena. Необходимо оформить возврат ранее оформленного электронного билета и приобрести новый.
Если это невозможно, нужно предложить билет на лучших условиях без доплаты. Форма ваучера утверждена приказом Минкультуры, который вступает в силу 19 сентября. Отметим, что по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.
Основания для возврата денег Перенесенное мероприятие считается отмененным , если организация: не определила новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или ЧС; не разместила информацию об этом на своем сайте. В данном случае организация или другой продавец билетов должны вернуть их полную стоимость в день обращения посетителя.
Когда можно вернуть билет в кино Вы имеете право вернуть полную стоимость билета в следующих случаях подп. Однако это не означает, что вы можете посмотреть другой фильм, а потом сдать билет. Возврат стоимости билета возможен, только если вы откажетесь от такого просмотра; — вас не пустили в зал по причине недостижения возраста, соответствующего возрастной категории фильма. Примечание Каждому фильму в зависимости от его содержания присваивается индекс, согласно которому просмотр разрешается всем или определенной возрастной категории лиц: от 12 лет, от 16 лет и т. В некоторых случаях к просмотру фильма допускаются дети и младше установленного возраста, но только в сопровождении родителей или педагогов постановление Минкультуры N 81.
Кроме того, если у вас не получается посетить киносеанс по каким-либо причинам, вы всегда сможете сдать билет, но не позднее чем за 10 минут до начала киносеанса. В этом случае вам также вернут полную стоимость билета абз. Примечание Если вы во время сеанса будете нарушать Правила оказания услуг по показу фильмов, общественный порядок, требования пожарной безопасности, то сотрудники кинотеатра в т. Стоимость билета в этом случае вам не возместят подп.
Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт
С момента выбора мест и до оплаты должно пройти не более 20 минут, в противном случае билеты отправляются обратно в продажу, а банк списывает с Вас деньги. При оформлении электронного билета очень внимательно указывайте свой электронный адрес. Именно на него будут высланы Ваши билеты. При неправильном указании адреса имеется большая вероятность потерять их.
Указанный вывод подтверждается судебной практикой см. Чтобы получить возврат стоимости билета, необходимо обратиться с заявлением в организацию, где вы приобретали билет, с письменным требованием о возврате стоимости билета. Обратите внимание: ваше требование будет выглядеть более убедительным, если вы сошлетесь на нормы законов, упомянутые выше. Учитывая, что вы находитесь в другом городе, вы можете направить данное требование на адрес электронной почты, указанный на официальном сайте организации в некоторых случаях на таких сайтах указываются адреса электронной почты, предназначенные специально для направления корреспонденции. Такой способ связи будет являться надлежащим. Однако наиболее надежным вариантом при условии наличия у вас достаточного количества времени является направление данного требования по почте с описью вложения в конверт и уведомлением о вручении. Соответственно, в данном случае при возникновении спора у вас будет официальный документ, подтверждающий направление вами данного требования в адрес организации.
Повреждённым считается фискальный чек, на котором не читается информация любого из пунктов, перечисленных в п. Не подлежат возврату билеты, приобретенные по коллективным заявкам и полученные зрителем на безвозмездной основе. Стоимость билетов, приобретенных в период проведения акций с предоставлением скидок, льгот и т. Билеты, приобретенные организацией по безналичному расчету, принимаются к возврату при наличии официального письма организации. Деньги возвращаются на счет организации в установленном законодательством порядке. В случае замены, отмены, переноса, изменения мероприятия стоимость приобретенных билетов возвращается зрителю полностью. При этом билеты принимаются в следующие сроки: при замене мероприятия — до времени начала проведения замененного мероприятия; при отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия до 10 десяти календарных дней, после даты, когда мероприятие должно было состояться; при переносе мероприятия — если мероприятие перенесено на дату позже, чем было ранее запланировано, то не позднее чем за 3 дня до начала мероприятия с новой датой; если мероприятие перенесено на дату раньше, чем было ранее запланировано, то вплоть до времени начала мероприятия, указанного на билете; За исключением случаем когда перенос составляет 3 и менее дней. В случае пропусков указанных сроков БКЗ билеты не принимает и их стоимость зрителям не возмещается. В случае опоздания зрителя на мероприятие, непосещение мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возвращается. Заявление зрителя, оплатившего стоимость билета, желающего осуществить возврат билета и получить обратно уплаченные БКЗ за билет денежные средства, подается зрителем с указанием своих паспортных данных и места фактического проживания, контактного телефона на имя директора БКЗ с обоснованием заявленных требований.
Написала электронное письмо Яндекс. Они ответили что вопрос решается. Яндекс разрешает вернуть деньги по согласованию с продавцом Крокус Сити Холл. На сайте продавца, в Положении о оказании услуг, пункта Возврат билетов, нет. Он отсутствует. Сегодня ровно неделя как были куплены билеты. Можно ли вернуть деньги? Читать 1 ответ Купили билеты на концерт в 2021 году. Имеется 4 электронных билета на руках. Концерт не состоялся в назначенную дату. Его переносили 3 раза. Об одном переносе есть в почтовом ящике уведомление. О двух последующих переносах уведомлений нет. Как вернуть деньги? Читать 2 ответa Проблема с заказанными билетами на концерт в Мариинском театре: отмена их продажи, необходимость вернуть. Купила на сайте Мариинского театра пять билетов на концерт двумя заказами более месяца назад. Все проплатила, билеты получила. Сегодня получила на электронную почту, что два билета из моего заказа уже выкупленных сняты с продажи и надо их вернуть. Вероятно, их надо кому-то продать другому. Что делать, билеты отдавать не собираюсь, это подарок очень пожилому человеку.
Как вернуть билет на концерт, купленный через интернет?
Билет можно вернуть в любое время, даже за несколько минут до начала концерта. 1.9 Билет(-ы), купленный(-ые) в кассах Филармонии подлежит возврату в кассе того зала, в котором состоится концерт, указанный на билете(-ах). Билеты на концерт, купленные через интернет или через кассу, можно сдать в любое время до начала мероприятия в общем порядке. Билеты, приобретенные на сайтах билетных операторов (, , и пр.), данным сервисом не возвращаются. Для возврата таких билетов просьба обращаться в компанию, через которую Вы приобрели билеты.
Правила продажи и возврата билетов и абонементов
Чтобы получить возврат стоимости билета, необходимо обратиться с заявлением в организацию, где вы приобретали билет, с письменным требованием о возврате стоимости билета. Говоря про билеты по сниженной стоимости, то билеты, приобретенные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих. инструкция по обмену, приобретению и возврату билетов для тур.