При этом днем обращения Покупателя является день получения соответствующего заявления ООО «МДМ Шоу». В случае возврата билетов, купленных у официальных билетных агентов, Покупателю следует обратиться к продавцу (билетному агенту). Если Вы хотите сдать электронный билет, вам следует написать заявление в свободной форме о возврате билетов, приложить квитанцию об оплате и все отправить на адрес @ Возврат билетов осуществляется согласно 193 Федеральному Закону от 01.09.2019 года. Если обратиться за возвратом менее, чем за три дня, то вернуть билеты можно только по причине болезни или смерти близкого родственника с документом, подтверждающим эту причину. Срок возврата денег за билет на концерт — 180 суток.
Как и в какой срок вернут деньги за билеты на отмененные мероприятия?
Теперь у вас появилась уникальная возможность покупки электронного билета на посещение зрелищных мероприятий через интернет! Покупка электронного билета — самый удобный и быстрый способ из всех существующих. Кассир должен зарегистрировать заявление, указать точное время приема, завизировать копию заявления и передать ее покупателю. Деньги возвращают в течение 10 дней. Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет. Таким образом, чтобы вернуть деньги за билеты на зрелищные мероприятия, необходимо обратиться в установленные сроки с данным требованием к организатору, либо другому продавцу билетов. Фото 2 Если на концерт пойти не удается, то вернуть потраченные деньги на билет возможно несколькими способами. Если вы купили электронный билет на концерт, но по какой-то причине не можете посетить это мероприятие, то можете попробовать вернуть деньги. Однако, процент возврата денежных средств зависит от количества дней, оставшихся до концерта. Интерфакс: Правительство РФ установило новые правила возврата билетов на культурно-массовые и зрелищные мероприятия, теперь зрители смогут вернуть 100% стоимости билета даже в день представления по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого.
Инструкция: как вернуть деньги за билет
Бронирование открывается одновременно с началом продажи концерта и абонемента, прекращается за семь дней до даты начала мероприятий. Консерватория оставляет за собой право изменить сроки начала и окончания бронирования. Одна бронь может включать в себя не более 6 билетов. Забронированные билеты или абонементы должны быть выкуплены в трехдневный срок.
Если билеты или абонементы не выкуплены своевременно, бронь снимается без информирования Покупателя. Покупатель при бронировании должен сообщить Ф. Сообщая свою контактную информацию и персональные данные, Покупатель дает согласие на их обработку, в противном случае бронирование не производится.
Выкупить забронированные билеты и абонементы можно в кассах вестибюля Большого зала консерватории с 10.
Что делать, если на почту не пришел электронный билет? Проверьте папку СПАМ. Возможно ваш билет по ошибке попал туда.
Уточните дату переноса: возможно, вы все же решите посетить концерт. Возврат билетов за перенесенные концерты в автоматическом режиме не производится. Если вы купили билет онлайн, для его возврата необходимо прислать на почту bilet meloman. При переносе концерта на другую дату возврат денежных средств возможен до вновь объявленной даты мероприятия. Московская филармония делает всё возможное для того, чтобы своевременно осуществить возвраты денежных средств слушателям.
После подтверждения заявлению присваивается входящий номер. Заявления, поступившие от потребителей, подлежат рассмотрению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, В соответствии со ст. Возврат билетов возможен по заявлениям, поступившим и зарегистрированным в соответствии с правилами, изложенными в п. Прием заявлений осуществляется в следующем порядке: - Заявления, поступившие в электронном виде до 18 часов в предпраздничный рабочий день до 17 часов , регистрируются датой текущего дня; - документы, поступившие в электронном виде после 18 часов в предпраздничный рабочий день после 17часов , а также заявления, поступившие в выходные и праздничные дни, регистрируются датой следующего рабочего дня; Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по безналичному расчету, осуществляется только на банковскую карту плательщика в соответствии с Положением Банка России от 24. Возврат денежных средств возможен не позднее, чем за одни сутки до начала мероприятия.
Как вернуть деньги за электронный билет на концерт?
Срок возврата денег за билет на концерт — 180 суток. Для ускорения процесса возврата билетов на концерт в Крокус Сити Холл можно направить заявление посредством электронной почты на адрес headoffice@ При необходимости рекомендуется воспользоваться телефоном горячей линии +7-499-550-00-55. • писать досудебку тем, у кого вы покупали билеты (на сайте, на почту, в соцсетях, везде и сто раз). • писать просьбу о помощи в банк (если попали на оператора, который не принял, то напишите ещё раз позже и/или направьте письмом).
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Как вернуть деньги за билет на концерт, который отменили
На перечисление средств на счет гражданина средств законодательно выделено 7 дней. Они необходимы для проверки подлинности документов. Куда подавать заявление Приемом купленных пропусков и возвратом средств занимаются непосредственно организаторы мероприятий. Обращаться нужно в кассу. Если же покупка производилась через посредника, можно обратиться и напрямую к нему. Но только в случаях, если официальный договор театра или концертного зала с непосредственным продавцом гласит, что последний вправе принимать контрамарки обратно. Возврат электронного билета Не обязательно ехать в театр для покупки абонемента. Можно приобрести электронный пропуск через популярные сайты, например: концерт.
Информация размещается в кассовом зале и на официальном сайте раздел «Афиша».
Суворова, 215 тел. На отдельные мероприятия Учреждение вправе предоставлять льготы и скидки. Информация о льготах, скидках и условиях их предоставления размещается в кассовом зале и на официальном сайте. Забронированные билеты должны быть выкуплены в трехдневный срок. Бронирование проводится в сроки: начинается одновременно с продажей билетов на мероприятие, завершается за 3 дня до даты мероприятия. По некоторым мероприятиям Учреждение имеет право изменить даты начала и окончания бронирования. Покупатель при бронировании сообщает необходимую информацию о своих персональных данных. Покупатель при бронировании должен сообщить номер телефона или иной способ контакта для его информирования.
В случае направления заявления о возврате билета почтовым отправлением прилагается копия документа, удостоверяющего личность покупателя. В случае представления заявления о возврате представителем покупателя к заявлению о возврате прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность. Заявление о возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются Учреждением в день их получения. Покупателю его представителю Учреждение выдает расписку о получении заявления о возврате и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляет расписку по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в случае, если в заявлении о возврате указывается на необходимость направления расписки о получении по электронной почте. Способ сообщения покупателю его представителю решения Учреждения об отказе в возврате денежных средств указывается покупателем его представителем в заявлении о возврате.
Возврат денежных средств за электронные билеты на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента с момента снятия режима повышенной готовности. Возврат денежных средств за билеты на бланке приобретённые в кассе на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 дней со дня обращения клиента, но не ранее даты отмены режима повышенной готовности в регионе. Если у меня изменились данные банковской карты номер, реквизиты?
Дополнительно указать реквизиты новой карты. Можно вернуть только один билет из заказа, если покупали несколько? Да мы делаем частичный возврат. Если сегодня концерт я могу сделать возврат? В случае отказа Покупателя от посещения Мероприятия, при возврате Покупателем Билета Агенту: не позднее чем за десять дней до дня проведения Мероприятия Покупателю возвращается обратно 100 процентов уплаченной Покупателем Номинальной стоимости Билета; менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения Мероприятия, Покупателю возвращается обратно 50 процентов уплаченной Покупателем Номинальной стоимости Билета; менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения Мероприятия, Покупателю возвращается обратно 30 процентов уплаченной Покупателем Номинальной стоимости Билета.
В случае утраты зрителем номерного жетона номерка , подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Учреждения, со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере. Посетителям мероприятий запрещено использование любой фото-, аудио- и видеоаппаратуры, без получения официального разрешения администрации Учреждения.
Зрители обязаны отключить свои мобильные средства связи во время мероприятия. Во время мероприятия запрещается вставать с места, разговаривать, мешать остальным зрителям. В случае нарушения зрителем правил посещения, администрация Учреждения вправе удалить зрителя из зала. Деньги за билет в этом случае не возвращаются. Неопрятный внешний вид или запах, состояние наркотического или алкогольного опьянения являются причиной для отказа зрителю в доступе на мероприятие, при этом Учреждение не компенсирует стоимость билета. Опоздавший на мероприятие зритель может пройти по билету в вестибюль, туалеты, буфет Учреждения в любое время до окончания мероприятия, в фойе — по приглашению контролера, в зал — во время перерыва. Билет возврату не подлежит.
Посещая мероприятие, тем самым покупатель предоставляет свое разрешение на все виды фото-, видео и киносъемок его персоны, и публичное использование этих материалов Учреждением. Проход зрителей в артистическую часть Учреждения без разрешения администрации категорически запрещен. Зрители обязаны соблюдать общепринятые правила поведения в общественных местах, правила этикета, санитарные и противопожарные правила. При возникновении чрезвычайной ситуации организованно покинуть опасную территорию. Посетители, не подчиняющиеся указанным требованиям, могут быть удалены из зала, без компенсации стоимости билета, а в некоторых случаях привлечены к административной ответственности компетентными органами.
Пользовательское соглашение
Возврат денежных средств покупателю его представителю Учреждение осуществляет путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет, указанный покупателем его представителем в заявлении о возврате. Иные случаи возврата билетов: 33. Информация, уточняющая программу и исполнителей, размещается в кассовом зале, либо на официальном сайте; 33. Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия. Билет необходимо сохранять до конца мероприятия и предъявлять его по первому требованию работника Учреждения. Для входа на мероприятие по льготному билету необходимо предъявлять документ, подтверждающий право на льготу. Билет действителен на одно лицо независимо от возраста. Дети старше 3 лет допускаются на мероприятие только при наличии отдельного билета или абонемента. Возрастные ограничения на мероприятие указываются на билетах и афишах. Владелец билета обязан занимать место в соответствии с купленным билетом.
Зрители проходят в здание Учреждения через центральный вход. Рекомендуется приходить на мероприятие заблаговременно. В здания Учреждения запрещается проносить на концерт: оружие включая холодное, газовое и газовые баллончики ; наркотики и приспособления для их применения; бьющиеся, колющие и режущие предметы, огнеопасные, пахучие и радиоактивные вещества, пиротехнические устройства. Запрещается проходить непосредственно на мероприятие в верхней одежде, с крупногабаритными предметами, животными, напитками и продуктами питания.
Согласно ст. Если ситуация будет признана обстоятельством непреодолимой силы на федеральном уровне, данное положение вступит в определенный конфликт с ч. Поэтому многие бизнесмены и пытаются требовать от правительства скорейшего признания ситуации с COVID-19 обстоятельством непреодолимой силы, однако, как и сказано выше, пока добиться желаемого им не удалось. Кроме этого, если при оплате билетов безналичным способом за это взималась банковская комиссия, эта сумма в стоимость билета не входит и возвращена быть не может. Аналогично обстоит дело и с комиссией, которая может взиматься при возврате денег.
Если же вы сдали билет, когда до мероприятия осталось меньше трёх дней, такую заявку считают срочной и рассматривают её в день обращения. А вот если вы купили билет по акции или распродаже, обратно его могут не принять, таков закон. Как вернуть билет, если я заболел? Если вы решили вернуть билет, потому что заболели, или из-за смерти родственника, сделать это можно и в день события. Главное, не позднее. Для этого нужно подать билетному оператору соответствующее заявление и приложить к нему небольшой пакет документов: билет или копию электронного чека, если билет электронный ; копию паспорта; копию больничного, если вы заболели, или копии свидетельства о смерти и подтверждающих родство документов, если скончался кто-то из близких. Впрочем, если предоставить копии больничного и прочих свидетельств своевременно не получается, у вас есть на это ещё пара недель после мероприятия. Главное предоставить копию паспорта, билет, чек — их можно занести лично или отправить по электронной почте. А если у меня абонемент? Вернуть абонемент можно не позднее трёх дней до начала первого события, а если вы заболели или кто-то из ваших родственников скончался, то и день в день.
Следует иметь в виду, что этот способ применим не во всех случаях, а только при наличии достаточного времени для оформления возврата билетов с учетом почтового пробега и времени на принятие решения. Процедура возврата через кассу билета, приобретенного в электронном виде У потребителя имеется возможность вернуть билет на концерт в кассу той организации, где он был куплен. Такое право подкреплено следующими законодательными актами: законом «О защите прав потребителей» статья 32 , из которого следует, что отказ от посещения концерта с возвратом билета на него допускается при возмещении реальных затрат организатору концерта; аналогичное положение зафиксировано и в статье 782 Гражданского кодекса РФ, регулирующей порядок отказа в одностороннем порядке от исполнения договора. В ней тоже предусматривается полное возмещение затрат отказывающейся от исполнения договора стороной; из содержания статьи 252 Налогового кодекса РФ следует, как организатору концерта надлежит подтвердить произведенные им затраты, которые должны быть обоснованными и документально подтвержденными. Во внимание принимаются только документы, оформленные в строгом соответствии с законом. Зачастую свой отказ принять обратно билеты организаторы концерта обосновывают, ссылаясь на Постановление правительства РФ «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения». В нем говорится, что деньги за неиспользованные билеты подлежат возврату только в случае отмены концерта. Настаивайте на своем, так как это только отдельная выдержка из текста постановления. Далее в нем говорится о праве клиента вернуть билеты с возмещением всех затрат организатора концерта. Как производится возврат концертных билетов в кассу? Для этого возьмите с собой: билеты на концерт; чек на их покупку. При его отсутствии можете смело ссылаться на показания свидетелей, бывших очевидцами покупки вами билетов. Данное правило предусмотрено законом «О защите прав потребителей»; паспорт; изложите свою просьбу о приеме билетов обратно. Если разговор не состоялся, то действуйте официально. Возьмите с собой пару листов бумаги, чтобы быть готовым к написанию претензии. При таких обстоятельствах изложите свои требования в письменном виде; попросите связать вас с главным менеджером или администратором, в полномочия которых входит решение данного вопроса кассиры не смогут помочь в урегулировании спора ; передайте ему письменное заявление с приложенными к нему билетами, попросив расписаться в его получении на втором экземпляре; ответ поступит в течение месяца. При неполучении ответа обратитесь в судебные органы. Возврат билетов на концерт Администраторы концертных мероприятий в обязательном порядке делают сноску в правилах предоставления услуги, что возврат приобретенных билетов возможен только при отмене концерта. Любые другие причины не учитываются. Если концерт планируется вовремя, согласно месту и времени, указанному в билете, нет оснований для его возврата. Однако в данном случае администраторы лукавят. Вернуть билеты на концерт вполне реально. Если соблюдать законодательные нормы и правила, потребитель может вернуть свои потраченные финансы. Нормативная база Физическое лицо имеет законное право вернуть билет в кассу организации, в которой он был приобретён. В данном случае права потребителя подкрепляются следующими законодательными нормами: Согласно ст. Согласно ст. При этом необходимо оплатить фактические расходы, понесённые организацией. К сведению Ссылаясь на данные правовые нормы, физическое лицо имеет законное право отказаться от услуги и вернуть собственные денежные средства за билеты на концерт. Можно ли сдать билеты на концерт? Зачастую на концерты популярных исполнителей имеется завышенной спрос, поэтому чтобы иметь возможность попасть на заветное мероприятие, необходимо приобретать билеты заранее. В большинстве случаев покупку билетов нужно совершать за несколько месяцев до концерта. За этот период могут возникнуть различные жизненные обстоятельства, которые препятствуют посещению долгожданного мероприятия. Согласно Российскому законодательству, физическое лицо имеет право вернуть билет в любое удобное для него время, до начала концерта. При этом нет необходимости указывать точную причину отмены услуги. Каждый гражданин имеет право вернуть в кассу заранее приобретённый билет и получить собственные денежные средства, потраченные на услугу, в полном объёме. При этом удерживается фактическая сумма расходов, которые понесла организация при выполнении процедуры возврата. Фактическая сумма расходов должна быть документально подтверждена. Необходимые документы Для того, чтобы вернуть билеты на концерт и получить собственные денежные средства, необходимо: Написать официальное заявление на имя администратора концертной организации. В заявлении указать необходимую информацию: ФИО заявителя, контактные данные; причина, по которой посещение концерта невозможно данный пункт согласно закону не является обязательным, однако заявление рекомендуется составить максимально подробно ; дата и способ приобретения услуги в кассе концертного зала, через онлайн сервис или иным способом ; размер денежной суммы, потраченной на данную услугу необходимо к заявлению приложить чек ; при написании текста заявления нужно ссылаться на правовые нормы. Передать заявление лично администратору. Документ должен быть зарегистрирован, указано точное время и дата приёма заявления. Дополнительная информация Документ копируется, образец заявления на возврат билетов на концерт остаётся у физического лица заявителя до получения денежных средств. Как сдать билеты на концерт в кассу? Если услуга была оформлена через кассу концертного зала, необходимо написать заявление по стандартной форме на имя администратора. Важно обращаться именно в то концертное агентство, где приобретался билет. Как сдать билеты на концерт, купленные через интернет? Если услуга была оплачена не через кассу, а посредством онлайн сервиса, процедура возврата денежных средств несколько отличается. Составить претензию и отправить её на электронный адрес организации. Также можно связаться с колл-центром. Необходимо посетить головной офис юридический и фактический адрес компании, занимающейся продажей услуг, можно найти на сайте. При себе иметь паспорт и квитанцию об оплате. Причём данные на квитанции и в паспорте должны быть идентичными, иначе в возврате денежных средств будет отказано. Внимание Важно помнить, что чем ближе дата мероприятия, тем меньшая сумма будет возвращена физическому лицу. Как сдать билеты на концерт, купленные через Яндекс? Если услуга была оплачена через Яндекс, произвести возврат билетов на концерт можно несколькими способами: В некоторых случаях доступна автоматическая отмена заказа. Увидеть её можно в письме, отправленном на электронную почту после покупки билета через Яндекс. Необходимо зайти по указанной ссылке и заполнить представленную форму. Если автоматическая отмена заказа не поддерживается, необходимо обратиться в кассу концертного зала и составить заявление о возврате денежных средств за билеты на концерт. ВАЖНО Если услуга была оплачена банковской картой, денежная компенсация также будет произведена на банковский счёт, с которого осуществлялась оплата. Как сдать билеты на концерт в Олимпийском? Для возврата билетов на концерт в Олимпийский необходимо обратиться к администратору спортивного комплекса и составить на его имя заявление об отмене услуги. Также можно направить заявление на адрес электронной почты info olimpik. Отдельно стоит отметить, что на официальном сайте СК Олимпийский указано, что компенсация денежных средств производится на основании условий, установленных организаторами мероприятий. По сути, при обращении с заявлением о возврате средств высока вероятность услышать распространённую фразу, что деньги можно будет вернуть только при отмене мероприятия. В этом случае физическому лицу необходимо опираться на нормативно-правовые акты Российского Законодательства. Возврат билетов на концерт в Кремлёвский дворец Сервисный сбор при приобретении прохода на концерт в Кремлёвский дворец возврату не подлежит! Процедура возврата личных финансов, потраченных на проход в концертный зал, осуществляется на основании действующих норм Российского Законодательства. Необходимо обратиться в кассу Государственного Кремлёвского дворца и написать заявление на имя администратора. Читайте также: Что делать, если сделали плохой маникюр в салоне красоты? Согласно многочисленным отзывам, в Кремлёвском дворце администратор весьма не охотно осуществляет возврат денег за билеты на концерт, ссылаясь на выдержку из Правительственного постановления. Согласно этой выдержке, вернуть потраченные финансы на неиспользованный проход в концертный зал возможно только при отмене мероприятия,что является нарушением действующего законодательства Российской Федерации. Как сдать билеты на концерт в Крокус Сити Холл? Крокус Сити Холл — ещё один знаменитый московский концертный зал, администраторы которого пропагандируют отмену услуги и возмещение физическому лицу стоимости прохода на концерт только в случае его отмены. При невозможности посетить мероприятие, необходимо составить грамотное с точки зрения законодательства Российской Федерации заявление на имя администратора. Для ускорения процесса возврата билетов на концерт в Крокус Сити Холл можно направить заявление посредством электронной почты на адрес headoffice crocus-hall. Действия в случае отказа Что делать в случае отказа со стороны организатора концертного мероприятия вернуть денежные средства: Необходимо составить заявление с жалобой на данную организацию. Подтвердить её подписями свидетелей. Заявитель с данным документом направляется в Роспотребнадзор. Копии заявления отправляются в Общество защиты прав потребителей и Министерство культуры. Также необходимо написать соответствующий отзыв в «Книге жалоб и предложений» данной организации.
Часто задаваемые вопросы
Кассир должен зарегистрировать заявление, указать точное время приема, завизировать копию заявления и передать ее покупателю. Деньги возвращают в течение 10 дней. Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет. Возможен ли возврат билета купленного он-лайн? Если мероприятие не отменено, полный возврат денежных средств возможен не позднее, чем за 10 дней до мероприятия(см полные правила возврата). Полезная информация для покупателей билетов на концерты на официальном сайте тура Елены Ваенги: как купить билет, как восстановить билет и как оформить возврат билета! Если концерт отменили, вы заболели или просто не хотите на него идти, так как появились дела поважнее, то билет можно сдать. Для возврата средств надо обратиться в кассу или агентство, где был приобретен билет.
Возврат и возможные проблемы при покупке билетов.
- Купить билет
- КАК КУПИТЬ/ВЕРНУТЬ БИЛЕТ :: Кострома Концерт. Официальный сайт
- Закон о возврате билетов на концерт
- Вопросы и ответы
- Как вернуть билеты на мероприятие в 2023 году: правила возврата, сколько заплатят
- Приобретение и получение билетов.
Можно ли вернуть деньги за электронный билет на концерт
Для возврата билетов и абонементов купленных онлайн через сайт Московской консерватории следует обратиться в службу поддержки «Zapomni». Возврат денежных средств происходит приблизительно в течение 10–15 банковских дней. Для возврата билетов и абонементов купленных онлайн через сайт Московской консерватории следует обратиться в службу поддержки «Zapomni». Возврат денежных средств происходит приблизительно в течение 10–15 банковских дней. Хотите вернуть билет на мероприятие? Заполните форму заявление на возврат и отправьте нам на tickets@ К возврату принимаются только билеты, купленные на Интерфакс: Правительство РФ установило новые правила возврата билетов на культурно-массовые и зрелищные мероприятия, теперь зрители смогут вернуть 100% стоимости билета даже в день представления по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого.