Статья автора «The Moscow Post» в Дзене: Два самых крупных интернет-магазина, которыми пользуется большинство граждан, рассказали о своих новых действиях. Экономика - 17 марта 2023 - Новости Казани - Новости Ил-76 Выставка "Россия" Военкоры Игры Отдых в России Наше кино Украина: сводка Происшествия Афиша. Wildberries News. Wildberries стал маркетплейсом года. Сегодня подводим бизнес-итоги с MPSELLERS AWARDS 2023. Бизнес - 23 мая 2023 - Новости Москвы -
#Wildberries
В компании заверяют, что ввели штрафы не для того, чтобы заработать. А владельцам ПВЗ просто блокируют аккаунты. С сотрудниками расстаются очень быстро. Работников маркетплейса в Кемерово предупредили, что их учетки будут заблокированы в. Wildberries — модный интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров. Новости Ил-76 Выставка "Россия" Военкоры Игры Отдых в России Наше кино Украина: сводка Происшествия Афиша. 13 января на складе онлайн-ретейлера Wildberries в Петербурге произошел крупный пожар. Рассказываем, почему произошел пожар и как случившееся отразится на работе маркетплейса. Очередная акция против онлайн-маркетплейса Wildberries состоялась в среду, 20 сентября. Партнеры пришли в офис компании, пожаловались на жесткие и невыгодные тарифы площадки.
Последствия бунта в Wildberries
Читайте новости Вайлдберриз и актуальные материалы про торговлю на маркетплейсах. Пишем подробно, с примерами и ссылками. интернет-магазин одежды, обуви, электроники и других товаров. отрицательно. Народ, это и правда лохотрон! заказала несколько пар обуви хорошо мне. Крупнейшая в рунете площадка для предпринимателей нового поколения. Новости ИТ-рынка, вакансии, работа, маркетинг, реклама, PR, интерфейсы, мобильные приложения, технологии. Экономика - 15 марта 2023 - Новости Волгограда. Коллекции женской, мужской и детской одежды, обуви, а также товары для дома и спорта. Крупнейшие отечественные маркетплейсы приняли новые решения, которые затронут всех покупателей. Важные направления прекратят работать в интернет-магазинах уже с 11.
Wildberries и Ozon сделали важное объявление для всех покупателей
Протесты прокатились по всей стране — в разных городах России. При этом в самой компании Wildberries сначала отрицали забастовку. В частности, руководитель пресс-службы компании Валерий Прокопьев рассказал " Аргументам и Фактам " , что информация о протесте не соответствует действительности. Между тем корреспондент amic. Причина протестов — изменившаяся система штрафов Wildberries, рассказывает сотрудница одного из пунктов выдачи Екатерина имена всех героев изменены, — прим. Дело в том, что если клиенту пришёл бракованный товар или вообще не то, что он заказывал, то штраф равный стоимости товара за это возлагается на сотрудников маркетплейса. Ранее эта сумма распределялась на несколько человек: сотрудника, который выдал покупателю заказ, на рабочего, который его раскладывал, и на тех, кто его доставил. Но 14 марта 2023 года правила изменили: теперь штраф будет полностью выплачивать тот, кто последний касался бракованной вещи. А это либо человек на выдаче, либо складской рабочий. В итоге уже во вторник зарплата многих "ягодников" за день целиком ушла исключительно на оплату долга, рассказала amic. К середине марта у девушки 6 тысяч рублей "утекло" на оплату долгов.
Наталья отметила, что часто работает с 7 утра до полуночи, и терять треть зарплаты на штрафах она не намерена. Штраф начисляется не только за бракованный товар, но и если пришёл недокомплект — например, клиенты заказали костюм, а привезли только брюки. Ещё есть штраф за неверные вложения. Например, недавно женщина заказала юбку, а ей пришёл веник, хотя по штрихкоду он пробивается как юбка. Раньше мы могли приложить фото и видео, что такой товар пришёл, и с нас долг снимали, а сейчас оспорить не можем, рассмотрения могут висеть месяцами", — рассказала Наталья. Работница "протестного" пункта выдачи Wildberries в центре Барнаула Марина говорит, что ей пришлось полностью оплачивать бракованную куртку за 11 тысяч рублей. В марте она получила зарплату 24 тысячи вместо 33 тысяч. При этом её рабочий день длится примерно 13-14 часов. Её коллега Виктория сообщила, что на оплату штрафов и до марта уходило более 20 тысяч рублей в месяц, а с новой системой она может вообще остаться без заработка. Компания утверждает, что это делают либо клиенты, либо сотрудники на пунктах выдачи.
Но путь решения проблемы очевиден. Возложить на пункт выдачи заказов ответственность по презентации качества товара клиенту под камерой», — пояснил эксперт. Другие нюансы Трифонов отметил, что решение о согласовании сроков доставки с потребителем — правильное. Единственное, что во многих случаях задержка происходит не со стороны поставщика, а со стороны торговой площадки. А все расходы — логистику до клиента и возврат — оплачиваем мы, поставщики.
И негатив за задержку тоже посылают нам на карточку», — подчеркнул Трифонов. Пункт о том, что теперь будет сокращен срок рассмотрения претензий о замене товара, бизнесмен поддержал.
Раньше срок поставки мог переноситься бесконечно долго; - Уменьшился срок рассмотрения претензии о замене товара. Раньше он был 7 дней. Сейчас он стал меньше. Но конкретное количество дней в сообщении не приводится. Теперь покупатель Wildberries не обязан проверять качество товара в момент покупки. Эксперты опасаются, что добросовестным потребителям они помогут.
Защитят от мошенников со стороны продавцов. Но при этом могут активизироваться мошенники со стороны покупателей. Правда, маркетплейсу дали возможность в некоторых случаях все же взимать плату при возврате товара. Во-первых, если это делает покупатель с низкой долей выкупа.
Информация о компенсации за возможный возврат появится на сайте при оформлении покупки. В Wildberries также заявили Telegram-каналу Shot , что изменения «не повлияют на дальнейшую деятельность компании, а лишь улучшат клиентский путь и сделают правила работы с площадкой понятнее для потребителей». Директор по развитию финансовых и платежных сервисов компании Дмитрий Колесников объяснял, что у маркетплейса нет возможности напрямую обрабатывать операции по ним. В проверке также участвовали Роспотребнадзор и Банк России.
Wildberries частично отменил платный возврат товара после проверки Генпрокуратуры
По его словам, после весеннего бунта владельцев ПВЗ ситуация только ухудшилась, несмотря на заявления Минпромторга России о ее нормализации. Уже выросло число предпринимателей, которые выставили на продажу свои ПВЗ. Если ситуация не изменится, то большая часть владельцев будут готовы закрыть свои пункты. Люди уже настроены так, чтобы идти с вилами и факелами на офисы Wildberries», — пояснил Алексей Кременсков. Не лучшим образом дела обстоят у продавцов, выставляющих товары на маркетплейсах. В частности, Wildberries в разы подняла цены за хранение товаров, сославшись на ослабление курса рубля. Однако первую версию документа отвергла Федеральная антимонопольная служба. По его мнению, серия недавних изменений условий работы с маркетплейсами как раз связана с разработкой этого документа.
Онлайн-площадки объявили о прекращении работы своих версий приложения с 24 мая.
Как рассказали специалисты, новое решение коснулось сразу нескольких крупных маркетплейсов, которые являются самыми популярными среди россиян. Например, на такой шаг пошли в интернет-магазине Wildberries. Площадка объявила о прекращении работы старых версий своего мобильного приложения. В результате маркетплейс в его мобильной версии станет недоступен для тех, кто не сможет обновиться до нового варианта программы.
В целом наружу о компании не выходило практически никакой информации: это был закрытый бизнес. Ануфриев считался равноправным совладельцем Wildberries: «Паритетно владеет компанией с супругами Бакальчук», — писали о нем СМИ. Новый партнер развивал логистику, службу доставки и службу безопасности Wildberries. Сейчас известно, что он соучредитель нескольких курьерских служб, работающих c Wildberries «Парсэна», «Кронштадт», «Валлар» , а также дочерней компании «ВБ Технологии».
Как произошел выход Ануфриева из числа основных партнеров, и произошел ли, достоверно неизвестно. Официально он не владеет акциями «Вайлдберриз». Еще год назад Ануфриев вел инстаграм, сейчас аккаунт удален, но в сети помнят все. В 2011 году стартует Lamoda, проект немецкого инкубатора Rocket Internet, с мощным финансированием и активным маркетингом. В 2013 году в Россию заходит британский магазин Asos, и его владельцы посчитали запуск продаж в России самым удачным за всю историю компании. Следующие несколько лет эти крупные компании будут активно конкурировать за внимание потребителя. Кейс Lamoda: как немцы построили в России одну из самых дорогих интернет-компаний Wildberries переходит на модель агрегатора-маркетплейса в 2010 году, и она оказалась востребованной. Бакальчук, будучи интровертом, отлично понимала себе подобных людей, ненавидящих магазинных консультантов: «К тебе сразу начинают приставать, спрашивают, чем помочь, чувствуешь себя обязанным что-то купить, а это неправильно», — рассказывала она.
В итоге хозяйка Wildberries нашла отличные решения для всех этих проблем: возможность заказать несколько предметов и выбрать нужный размер, сеть примерочных, бесплатная доставка и никаких консультантов. Первые примерочные в пунктах выдачи заказов появились в том же 2010 году. Так выглядел сайт Wildberries в 2012 году. Бренд в то время заявлял, что развивается на собственные средства, и потребности в кредитах не испытывает. Однако известно , что один из крупнейших кредиторов компании с 2006 года — банк «ВТБ», расчетный счет «Вайлдберриз» тоже открыт в этом банке. Сбербанк сотрудничает с Wildberries с 2011 года, банк по сей день — один из кредиторов компании и предоставляет ей услугу интернет-эквайринга возможность принимать оплату банковскими картами. В 2012 году Wildberries выходит на рынок Беларуси и быстро получает популярность среди местных потребителей. Первое место у Ozon, второе — Ulmart «Юлмарт», сейчас закрыт.
В том же 2014 году Wildberries начал принимать заказы и осуществлять доставку в Казахстан. Wildberries в 2015 году. У магазина более 150 пунктов самовывоза, 4500 сотрудников и бесплатная доставка по всей России. Продажи росли постоянно, и выручка Wildberries от продаж в 2015 году составила 17,2 млрд руб. Ассортимент расширился с одежды до товаров для дома, книг и электроники, что позволило обогнать одного из прежних лидеров онлайн-торговли — интернет-кибермаркет «Юлмарт». В 2015 году стали поступать и первые крупные иски : 13 судебных претензий на общую сумму свыше 82 млн руб. По данным картотеки Высшего арбитражного суда России, иски к ООО «Вайлдберриз» касались просрочки выплат за логистические и клининговые услуги, а также задержки оплаты за поставленные товары. Вот эти кейсы: Иск от «Почты России» по задолженности за услуги EMS за ноябрь 2014 года — май 2015 год, с требованием вернуть 220 тыс.
Суд постановил взыскать с Wildberries 205 тыс. Два иска с требованием заплатить долг за оказанные услуги и неустойку от компании «Рост», она финансировала поставки с отсрочкой платежа, покрытие кредитных рисков и управление дебиторской задолженностью. По первому иску в 2015 году суд постановил взыскать с «Вайлдберриз» 9,7 млн руб. Иск от поставщика одежды ООО «Боска» с требованием погасить долг 8,5 млн руб. В итоге стороны мировым соглашением признали задолженность в 8,9 млн руб. Мировым соглашением закончилось разбирательство с поставщиком ООО «Рилайн» 2,9 млн руб. ООО «Азария», магазин детских товаров, требовал погашения долга в 3,5 млн руб. Мировое соглашение.
Компания ООО «Ларатекс» от своих исковых требований — погашения долга в размере 11 млн руб. Химчистка «Платформа чистоты» пыталась взыскать долг в размере 930 тыс. Иск был удовлетворен лишь частично — с Wildberries взыскали около 220 тыс.
Однако эксперты предупредили о риске привязывания карты на маркетплейсе. Площадка может списывать деньги даже с тех карт, которые были удалены покупателями лично. Ozon тоже заявил о прекращении работы одной из функций. Теперь для покупателей, которые обновят приложение, пропадет кнопка «Купить в один клик».
Вещи, одежда, гардероб.
WILDBERRIES
Редактор «Афиши Daily» Анна Красюк посетила несколько ПВЗ в Москве, чтобы узнать, принимают ли они участие в забастовке сотрудников «Вайлдберриз» и как их работники относятся к протесту. Сотрудница другого пункта согласилась подробно рассказать о работе и своем отношении к забастовке. Но мы сталкиваемся с теми же проблемами, что и сотрудники франшиз. Штрафы за опоздания, за грубые нарушения. Или штрафуют, если сотрудник продает белый пакет вместо фиолетового. О системе штрафов Мы работаем так: ночью приехал водитель, поставил [на точку] большие коробки.
Я прихожу на ПВЗ, включаю сканер и начинаю приемку. Чтобы принять товар, надо считать QR-код с коробки. При этом водитель уже зафиксировал в системе, что сюда прибыла эта коробка с определенным количеством товаров. И дальше все, что происходит с ее содержимым, — моя ответственность. Но я даже не могу узнать, был ли он в коробке, потому что перечня содержимого у меня нет.
Кроме того, раньше у нас [в приложении] были QR-код и инструкция на случай, если привезли бракованный товар. Мы помечали его, убирали и оформляли возврат. Потом правила поменялиВозврат возможности пометить бракованный товар на этапе приемки в ПВЗ — одно из требований бастующих.. Теперь мы должны показывать бракованный товар клиенту, и он решает, брать его или нет. Бредовость ситуации заключается в том, что неважно, какой это брак: товар сломали, пока перевозили, или заводской дефект, например дырка в одежде, в любом случае штраф на мне.
Считается, что это я его повредила на пункте. В принципе, логично, ты можешь уронить коробку, грохнуть вазу, тогда действительно ты ее сломала, а не водитель. Но во многих случаях я даже не могу осмотреть товар. Приходит, допустим, порошок, упакованный в отдельную коробку, я не вижу, в каком он состоянии. Слышу — трясется, но вдруг там сама упаковка порвана, и он трясется уже рассыпанный по коробке.
О других поощрениях и удержаниях У нас есть поощрения и удержания за время разбора коробки. Когда водитель привез товары на приемку и просканировал их у себя, для сотрудника ПВЗ запускаетсяНаличие системы поощрений и удержаний за скорость разбора коробок с товарами подтверждают другие сотрудники. И, например, 23 февраля был завал, а я была одна.
По его словам, от очень долгой обратной связи страдают не только потребители, но и поставщики. Очень удобно, вот у меня случай прямо сейчас происходит: я заказал машинку для бритья, позже наступила акция и другой поставщик снизил цену на товар, в итоге я заказал вторую точно такую же машинку по более низкой цене, и она еще доехала быстрее. Забрал ее, все понравилось, отменить бы первую, чтобы не ехала, так вот и нет такого функционала», — посетовал Трифонов. По мнению собеседника, после нововведений некоторые улучшения наступят и для покупателей, и для продавцов. Однако есть нюансы, которые все же надо прорабатывать дополнительно.
Ранее мы сообщали, что цифровой платформе «Мой экспорт» исполнилось три года.
Правда, маркетплейсу дали возможность в некоторых случаях все же взимать плату при возврате товара. Во-первых, если это делает покупатель с низкой долей выкупа. То есть, если человек часто и много заказывает, но почти никогда не берет. Конкретная доля выкупа в правилах, правда, не указана. Во-вторых, если товар пришел издалека, и компания потратила приличную сумму на транспортировку. Конкретный километраж тоже не указан.
И в-третьих, если это сложный товар крупногабаритный, хрупкий, невостребованный или часто подменяемый недобросовестными клиентами в пунктах выдачи. По словам экспертов, маркетплейсы занимают очень большую долю в покупках россиян. Поэтому пора их жестче регулировать. Примерно так же, как обычные супермаркеты.
Во всех других случаях цены выше, что делает покупки менее выгодными. Зачисление происходит почти мгновенно.
Не обязательно пополнять кошелёк до оформления заказа.
Каталог товаров Вайлдберриз
Wildberries. Читайте последние новости на тему в ленте новостей на сайте РИА Новости. На сортировочном складе Wildberries в подмосковной Электростали произошла массовая драка, в ход пошли перцовые баллончики. Кого задержала полиция, платят ли работникам зарплату? Владелица Wildberries Татьяна Бакальчук заявила о том, что маркетплейс выходит на китайский рынок. Продавцы и производители из Поднебесной смогут напрямую поставлять продукцию на. Wildberries. Читайте последние новости на тему в ленте новостей на сайте РИА Новости. Последние новости о Вайлдберриз на сегодня. Крупнейший маркетплейс РФ — Wildberries сделал платной доставку в Калининградскую область.