Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия. Театр осуществляют возврат денежных средств посетителю (отправку денежных средств в случае безналичных расчетов) не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств следующим способом: в случае приобретения билетов в кассе Театра за. Конечно, уже на следующий день появились желающие вернуть деньги за билеты на корабли-«ковчеги» и на саму площадку.
Правила возврата
- ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
- Правила возврата
- Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет?
- Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт
Правила возврата электронных и мобильных билетов на сайте www.ticketland.ru
Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу. На втором экземпляре ответственное лицо должно поставить свою подпись и дату и указать, что он получил первый экземпляр. В течение 30 дней после получения документов ответственное лицо обязано вам вернуть деньги. Если денежная сумма не была возвращена в предоставленный период, то потребитель может обратиться в суд. И после получения ответственное лицо обязано в течение месяца вернуть гражданину его денежные средства. Данные, которые указываются в заявлении для возврата денег: ФИО; метод приобретения билета — онлайн или касса; затраченная сумма; Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям.
Как вернуть потраченную сумму на билет, если вы не попали на мероприятие по личным обстоятельствам? Алгоритм решения вопроса такой же, как и в случае отмены мероприятия организаторами. Только прежде чем обращаться в суд, человек должен написать жалобу в местный комитет по культуре.
Возврат средств осуществляют организаторы мероприятий. По возврату денежных средств за билеты, приобретенные в зрелищных кассах, стоит звонить по номеру 351 246-00-00.
Хабаровская область. Многие заказывают билеты на концерты через сайт DVhab. Часть концертов действительно отменена, но ряд концертов перенесены на другую дату. Вернуть деньги за перенесенные концерты можно за 10 дней до наступления даты концерта, поэтому нет необходимо спешить сейчас это делать. Напишите заявление и пошлите его на почту bilet dvhab.
Билет будет отменен в течение 10 дней и деньги вернут на карту, которой вы его оплатили. Пермская область. Начиная с 19 марта в Пермской области были введены ограничения на проведение массовых мероприятий в связи с распространением коронавируса. Граждане поспешили вернуть билеты и получить обратно свои деньги, однако в кассах закончились деньги. Гражданам пояснили, что подобное зависит только от организаторов мероприятия, а не от городских властей.
Граждан попросили подождать несколько дней ответа от организаторов, и следить за новостями на сайте kassy. Возврат средств осуществляется в обычном режиме. Тюменская область. Жителям обязательно вернут деньги на концерты. Речь о мероприятиях, которые должны были пройти до введения ограничений в связи с коронавирусом, то есть до 10 апреля.
Если билет покупался на сайте, деньги вернутся на карту автоматически. Если в кассах, то туда можно обратиться до 31 мая. Телефон «горячей линии» по вопросам возврата билетов на мероприятия Тюменского концертно-театрального объединения: 68-77-77. Екатеринбург и Свердловская область. Сервис по продаже билетов Кассир.
Для этого гражданин должен написать заявление и отправить его на почту o. К заявлению приложить скан билетов, кассового чека, копию первой страницы паспорта. Срок возврата — 10 дней. Саратовская область. Лидер группы Жуков написал, что организаторы концертов пока не нашли новые даты для концерта, но надеются, что им удастся.
А пока, все желающие могут вернуть билеты в кассах, где приобрели их, и получить свои деньги обратно.
Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов: Обратитесь в кассу, где были куплены билеты с просьбой вернуть затраченные средства. Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу. На втором экземпляре ответственное лицо должно поставить свою подпись и дату и указать, что он получил первый экземпляр. В течение 30 дней после получения документов ответственное лицо обязано вам вернуть деньги. Если денежная сумма не была возвращена в предоставленный период, то потребитель может обратиться в суд. И после получения ответственное лицо обязано в течение месяца вернуть гражданину его денежные средства.
Данные, которые указываются в заявлении для возврата денег: ФИО; метод приобретения билета — онлайн или касса; затраченная сумма; Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям. Как вернуть потраченную сумму на билет, если вы не попали на мероприятие по личным обстоятельствам? Алгоритм решения вопроса такой же, как и в случае отмены мероприятия организаторами.
Завышать цены посредникам запрещается. То есть если изначально выставляется стоимость 2 тысячи рублей, то и посредник должен требовать эти же деньги. Разрешено взимать плату за дополнительные услуги. Увеличить размер посредник вправе, только если подобное прописано в договоре с организатором. Покупателю разрешается реализовать другому лицу купленные абонементы.
Но только если продажа носит единоразовый характер, а не поставлена на поток. Подобные меры помогут покупателям вернуть потраченные средства и защитить их от нелегальных действий посредников.
Правила возврата электронных и мобильных билетов на сайте www.ticketland.ru
| Как сдать билеты в театр, на концерт или в цирк | Возврат билетов в театр или на концерт. |
| Возврат билета на концерт — Юридическая консультация | Могут ли организаторы ставить свои условия возврата средств Нередко организаторы концертов и билетные распространители обставляют возврат денег за билет разнообразными условиями, особенно если речь идет не об отмененном, а об отложенном мероприятии. |
| Как вернуть деньги, если отменили концерт: получение стоимости билета по закону | Инструкция, как вернуть деньги за билет на отмененный концерт. |
| Организаторы концертов получили право не возвращать деньги за билеты до полугода | Срок возврата денежных средств за билет. Продавец обязан исполнить требование потребителя о возврате денежных средств в течение 10 календарных дней со дня предъявления данного требования. |
Как и в какой срок вернут деньги за билеты на отмененные мероприятия?
| Правила возврата электронных и мобильных билетов на сайте www.ticketland.ru | Возврат стоимости билетов. Гражданин, купивший билет на зрелищное мероприятие, проводимое организацией исполнительских искусств или музеем, вправе вернуть его в случае. |
| Возврат денег за билет при отмене концерта из-за коронавируса | О чем говорит закон: как вернуть деньги за билет по закону? |
Для тех, кто ценит свое время
- Какие концерты будут отменены или перенесены в России?
- Возврат билетов на концерт по закону в 2023 году
- Когда возможно?
- Как вернуть деньги за электронный билет на концерт
Как вернуть деньги за билет на мероприятие
Скачать бланк заявления на возврат денежных средств за билеты. На возврат денежных средств законом отведено 10 дней. ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат билетов на концерт. Можно ли вернуть билет на концерт обратно в кассу по закону РФ? Чтобы вернуть уплаченные за билет денежные средства следует сначала обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов, где билет был приобретен, и попросить вернуть денежные средства.
В РФ установили новые правила возврата билетов на спектакли и концерты
Главное — знать свои права, ведь, апеллируя буквой закона, гораздо легче добиться справедливости в любой сфере услуг, включая любые концерты и представления. Так, этот вопрос регулируется следующими законодательно-правовыми нормами: п. Возможность сдавать билеты до проведения мероприятий была и раньше, но сейчас покупательские права в этом плане были расширены на фоне неблагоприятной эпидемиологической ситуации в России и за рубежом. И хоть доступа к соответствующему документу еще нет, на официальном портале Министерства культуры указывается, что сейчас четко определено, кто, когда и при каких обстоятельствах может возвращать деньги за входные билеты. Подчеркнем, что российское Правительство расширило права покупателей, внеся соответствующие изменения в действующий закон «Основы законодательства РФ о культуре».
Кроме того, было разработано специальное Постановление, которое уже успел подписать премьер-министр Мишустин. На фоне неблагоприятной эпидемиологической обстановки российское Правительство было вынуждено внести определенные изменения в закон о культуре, предусмотрев возможность получения 100-процентной компенсации за билеты при отказе от посещения мероприятия по состоянию здоровья или из-за смерти кого-то из близких родственников. При этом диагноз значения не имеет, а вернуть потраченное можно будет в любой день, даже в дату проведения концерта, главное, чтобы не после нее Реально ли вернуть деньги за купленный через интернет билет на концерт или в театр в зависимости от причины Итак, произошло какое-то обстоятельство, делающее посещение мероприятия по приобретенным ранее билетам невозможным. Рассмотрим самые распространенные случаи и перспективы в рамках обновленного в 2021 году законодательства.
Если отменили или перенесли Отмена концертного мероприятия может произойти по ряду причин, ни одна из которых не лежит в зоне ответственности билетных покупателей. В этом случае последние имеют полное право на 100-процентное возмещение расходов, включая комиссионный сбор, если сохранились квитанции или любые другие подтверждающие его уплату документы, в том числе электронные. Единственное, что не удастся отбить — это расходы на курьерскую доставку или пересылку билетов, если таковая услуга была заказана. По не зависящим от организатора причинам И даже если произошел форс-мажор, в котором нет вины организаторов концерта, за покупателями входных билетов сохраняется право на компенсацию.
При этом билеты можно сдавать в кассу, меняя их на деньги, в любое время. Сюда же стоит отнести такую распространенную ситуацию, как перенос концерта на другое время или дату даже не по вине организатора, который может послужить поводом для обмена билетов на деньги без объяснения каких-либо причин. При этом срок возвращения потраченных средств не должен превышать 10 дней, и дальнейшее промедление является поводом для составления претензии.
В одном из разделов документа сказано, что гражданин может отказаться от приобретенных услуг, но при этом он возмещает расходы, которые понес организатор эти расходы должны быть оформлены документально, иначе оплата не требуется. В действующей редакции указано, что организатор обязан своевременно оповещать тех, кто приобрел билеты, о том, что событие по тем или иным причинам не состоится. Последний день, когда можно сдать билеты Чаще всего организаторы самостоятельно назначают крайний срок сдачи билетов на концерт или спектакль. Однако законодательством предусмотрены отдельные нормы.
Вернуть затраченные на билеты средства можно не позднее, чем за 3 суток до того, как состоится мероприятие. Если обращение произошло в последний день, организатор не обязан возмещать гражданину стоимость билета. При оплате наличными деньги клиенту отдают в руки. Если же пропуск оплачивался банковской картой, средства перечисляют на счет. Возвращается вся затраченная сумма если стоимость рассчитывалась по скидке, вернут только те деньги, которые израсходовал клиент. В ситуациях, когда событие переносят, покупателю могут предложить вернуть полную стоимость входного билета или выдать новый пропуск на тот день, на который перенесли мероприятие. В каких случаях могут отказаться вернуть деньги за билет Иногда администраторы события отказываются возмещать всю затраченную на билеты сумму.
Это происходит в следующих случаях: пропуск возвращают перед самым началом мероприятия; клиент не приложил к заявлению входной билет; покупатель требует вернуть средства после того, как мероприятие завершилось; пропуск является подделкой. В действующем законодательстве не предусмотрены случаи, когда возврат билетов происходит за пару часов до начала мероприятия.
Для возврата денежных средств лицо должно предпринять следующие шаги: Обратиться с заявлением на возврат в службу поддержки сайта, на котором покупался билет. Можно также обратиться в колл-центр, который принимает обращения граждан. Дождаться его обработки и перечисления средств. Заявление прописывается в свободной форме и содержит название мероприятия, номера билетов заказа , мест и дату покупки. В некоторых случаях к заявлению требуется приложить скан паспорта и платежного документа электронного чека. В некоторых сервисах действует услуга автоматической отмены заказа.
Для этого пользователю направляется на электронную почту ссылка. Перейдя по ней, можно отменить заказ и получить назад свои деньги за билет на ту же карту, с которой были списаны средства. Если электронный билет уже был обменян на обычный в кассе, то необходимо сдавать именно бумажную версию. Средства перечисляются покупателем за минусом комиссии посредника. В случае отмены заказа они не подлежат возврату. Также покупателю не возвращаются комиссии, которые списаны при оплате или направленные в счет страховых сборов. Необходимые документы Для того чтобы сдать билет на концерт и вернуть деньги, от покупателя нужны только: Заявление. Билеты на концерт или номера заказа.
Паспорт необязательно.
Под операторами понимаются лица или организации, имеющие договор с организатором на реализацию билетов — к ним мы еще обязательно вернемся, пока нужно указать на существенное: Все, что будет описано далее, относится исключительно к случаям законного приобретения безличных билетов — непосредственно у организаторов или их операторов. Билеты, купленные «с рук», именные билеты или билеты на специальные мероприятия акции, подарки и пр. В начале апреля 2020 года произошло изменение профильного законодательства.
В статью 52. Если концерты отменяются или переносятся Для начала вспомним ч.
Как осуществить возврат купленных билетов через Кассир.ру?
Если отменили или перенесли Отмена концертного мероприятия может произойти по ряду причин, ни одна из которых не лежит в зоне ответственности билетных покупателей. В этом случае последние имеют полное право на 100-процентное возмещение расходов, включая комиссионный сбор, если сохранились квитанции или любые другие подтверждающие его уплату документы, в том числе электронные. Единственное, что не удастся отбить — это расходы на курьерскую доставку или пересылку билетов, если таковая услуга была заказана. По не зависящим от организатора причинам И даже если произошел форс-мажор, в котором нет вины организаторов концерта, за покупателями входных билетов сохраняется право на компенсацию.
При этом билеты можно сдавать в кассу, меняя их на деньги, в любое время. Сюда же стоит отнести такую распространенную ситуацию, как перенос концерта на другое время или дату даже не по вине организатора, который может послужить поводом для обмена билетов на деньги без объяснения каких-либо причин. При этом срок возвращения потраченных средств не должен превышать 10 дней, и дальнейшее промедление является поводом для составления претензии.
Право на компенсацию не отменяется даже тогда, когда отмена концерта произошла не по вине организаторов, ведь и покупательской вины тут нет. При этом подавать заявку на возвращение средств можно в любой день, претендуя на 100-процентное возмещение вместе с комиссионным сбором при условии сохранения квитанций, но без учета курьерской или почтовой доставки билетов, если таковые имели место Возможен ли возврат по собственному желанию Совсем другие условия предусматриваются для тех покупателей, которые вдруг решили не идти на концерт в силу каких-то своих обстоятельств и желаний. По новым правилам, претендовать на возврат средств в этом случае можно будет только при условии подачи определенного пакета документов не позже, чем за 3 дня до проведения мероприятия.
При этом размер компенсации будет определяться в процентном соотношении к официально потраченной на билеты сумме в зависимости от того, в какие сроки будет совершено обращение в кассу или к администрации. По болезни Главное нововведение этого года — это то, что за покупателем закрепляется право на 100-процентную компенсацию при возврате билетов по причине болезни с документальным подтверждением. При этом сдавать билеты можно в любое время — вплоть до дня проведения мероприятия, причем как с личной подачей, так и с пересылкой документов по обычной почте или по электронной.
Под эту же категорию подпадают покупатели, не могут посетить мероприятие по еще более печальному поводу, обусловленному смертью кого-то из близких родственников. Правила возврата средств по закону в 2021 году Теперь о самом алгоритме возврата билетов и получении потраченных средств. В основе, как правило, лежат одни и те же действия.
Вернуть деньги можно только при отмене концерта, но не при его переносе. Возвращать деньги организаторы могут в течение 180 дней после обращения покупателя. Организаторы могут переносить событие на 180 дней после отмены режима повышенной готовности и сообщать о другой дате проведения концерта за полгода. Первоначально приобретенные билеты могут быть действительны до новой даты концерта или быть обменены на специальные ваучеры. Ваучеры можно обменивать на новые билеты за 30 дней до даты события. Однако есть и хорошие новости — обратиться за возвратом заявитель также может в течение полугода если мероприятие отменили или девяти месяцев если организатор перенес мероприятие и вовремя не сообщил об этом покупателю.
Кроме того, покупатель может вернуть деньги, если он не смог побывать на мероприятии по уважительной причине — в этом случае нужно написать заявление на имя организации. Как вернуть средства? Формально процесс возврата денег за билет довольно прост, но, увы, вы также можете столкнуться с разного рода препятствиями в виде отказа организаторов, который может быть как законным, так и не очень.
К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека если билет электронный , копию паспорта и подтверждающие документы копию больничного листа или копию свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство. В постановлении отмечается, что если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится еще две недели. Все остальные документы должны быть направлены вовремя. Их можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет. Способ возврата денег определяет сама организация. Иные причины возврата билетов Также утверждены правила при отказе зрителя от билета по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника.
Покупатель соглашается с тем, что возврат стоимости электронного билета осуществляется ООО "Интикетс" согласно правилам Федерального Закона от 18. Время возврата поступления денежных средств Покупателю Покупатель уточняет дополнительно в своем банке, держателем карты которого он является. ООО "Интикетс" оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящей оферты в любое время путем опубликования изменений. Настоящим Покупатель подтверждает свое согласие с указанными выше условиями и дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных при оформлении заказа. Профессиональный продукт для автоматизации всех бизнес-процессов с набором современных инструментов для управления полным циклом продаж в учреждениях культуры и у организаторов зрелищных мероприятий, деятельность которых связана с продажей билетов.
Как вернуть купленные билеты в театр или на концерт
Деньги за билеты вернут тем же способом, каким их оплачивали: наличными или на карту. Образец заявления на возврат денег за билет на концерт,doc. Как вернуть деньги за билет на концерт. Если по закону вы имеете право осуществить возврат билетов, а организатор отказывается это делать, у вас есть несколько вариантов. Гражданам вернут деньги за билеты, если организатор концерта, театр, музей или другая организация культуры объявит о полной отмене запланированного мероприятия. На возврат денежных средств законом отведено 10 дней. ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат билетов на концерт.
В РФ установили новые правила возврата билетов на спектакли и концерты
| Можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу и как правильно это сделать | Интерфакс: Правительство РФ установило новые правила возврата билетов на культурно-массовые и зрелищные мероприятия, теперь зрители смогут вернуть 100% стоимости билета даже в день представления по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого. |
| Перенесенные из‑за пандемии концерты: есть ли шанс вернуть деньги | Если посетитель решит возвратить билеты не позднее чем за пять дней, то он может рассчитывать на получение не менее 50% цены билета, а если возврат будет осуществлен не позднее чем за три дня – не менее 30% цены билета (ст. 52.1 закона). |
Концерт отменили? Давайте возвращать деньги.
На практике для возврата билета зрителю необходимо обратиться в кассу или администрацию организации с устным или письменным заявлением и иметь при себе: бумажный электронный билет; паспорт; документы, подтверждающие наличие заболеваний, а также факт родства с заболевшим членом семьи, если возврат происходит по данной причине. Для справки: ряд культурных организаций допускает обращение за возвратом билета и в электронной форме. Например, согласно п. При этом заявление на возврат заполняется по форме, утвержденной театром, с приложением электронной копии билета и паспорта. Купленный бумажный билет должен быть также возвращен в театр.
Если зрителем Большого театра был приобретен электронный билет, то он, согласно п.
Читать 5 ответов В августе 2020 покупала билеты на концерт в Москве, который должен был состояться 13. Потом концерт был перенесен на март ноябрь 21. Но в мае 21 сообщили об отмене концерта. Как добиться возврата денежных средств? И как отследить отмены режимов указанных в Постановление Правительства РФ от 6 июня 2020 г. Читать 4 ответa Организатор концерта отказывается вернуть деньги за билеты, ссылаясь на постановление о переносе. Организатор перенесенного концерта отказывается вернуть деньги за билет, ссылаясь на "постановление 830 от 6 июня 2020 года, возврат денежных средств за билеты на концертно-зрелищные мероприятия в период режима повышенной готовности возможен только в случае отмены мероприятия.
Концерт был не отменен, а перенесен. Причины переноса концерта в официальном ответе организатора нет.
Дело в том, что статья 27 часть 2 ЗоЗПП определяет момент оказания услуги именно конкретно оговоренной датой; в противном случае новая дата вам должна быть точно известна, а также должно быть получено ваше согласие на оказание услуги именно в эту новую дату в соответствии с нормами гражданского права. Куда обращаться При не подходящем вам переносе даты сначала стоит написать письмо-претензию с требованием возврата денег организатору мероприятия напрямую узнать данные организатора можно через агрегаторов или в билетной кассе , а затем, в случае отказа, собирать документы для суда. Виктор Рыбников рекомендует обратиться в управление Роспотребнадзора в вашем регионе, чтобы уточнить даты отмены режима повышенной готовности. Если полученный ответ будет неопределенным, это станет дополнительным аргументом в вашу пользу. Опираться при обращении в суд общей юрисдикции стоит на все ту же часть 2 статьи 27 Закона РФ от 07. Срок возврата если он произойдет трудно предугадать, так как вам могут и отказать, ссылаясь на постановления правительства.
И все же, утверждает Рыбников, обязательства должны исполняться, услуга должна быть оказана в разумный срок. Суд, как правило, принимает решение в интересе потребителей, если исполнитель назначил отдаленную дату, неудобную для гражданина. По словам Сергея Болотина, сложившейся юридической практики по вопросу возвратов средств, потраченных на билеты, во время пандемии, пока нет. Аналогично, если поменялись исполнители или одно мероприятие было заменено на другое, то есть возможность потребовать расторжения договора на основании статьи 451 Гражданского кодекса РФ в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. В случае отказа вернуть деньги опять-таки придется судиться. Сроки возврата в этих случаях варьируются.
Заявление может быть также подано в электронной форме в соответствии с собственным порядком возврата организации или направлено почтовым отправлением заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. При направлении документов по почте или в электронной форме копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, документы в подтверждение полномочий представителя прикладываются в виде копий. К заявлению также должны быть приложены оригинал неиспользованного билета, а если билет электронный — распечатанная копия такого билета и копия электронного кассового чека. Порядок, условия и размер возврата билетов различаются в зависимости от того, по каким причинам оформляется возврат. Рассмотрим особенности возвратов. Возврат билета в связи с отменой, заменой или переносом концерта ст. Постановлением Правительства РФ от 03. Данные правила применимы и в том случае, если билеты были приобретены в рамках специальных программ и акций. Размер возврата: полная стоимость билета. Требуемые документы: дополнительные документы, помимо заявления и обычных приложений документов, удостоверяющих личность или полномочия представителя, собственно билета , не предоставляются. Срок направления заявления: — если концерт был отменен — в течение 6 месяцев с даты отмены соответствующего режима; — если концерт был перенесен, но организация своевременно не определила дату и время его проведения — в течение 9 месяцев с даты отмены соответствующего режима. Срок возврата: до 180 дней с даты получения заявления посетителя. Возврат билета в случае отказа посетителя при болезни самого посетителя п. Болезнь посетителя рассматривается как основание для вынужденного отказа от посещения концерта. Требуемые документы: в подтверждение факта заболевания, препятствующего посещению концерта, как причины возврата представляется копия листка нетрудоспособности либо справки медицинского заключения. Если посетитель не имеет возможности представить подтверждающие документы сразу при подаче заявления, то они могут быть представлены в срок до 14 дней со дня проведения концерта.
Можно ли вернуть билеты на концерт
В этом году к большому удивлению нашей героини фестиваль за месяц до предполагаемой даты отменили без объяснения причин. Деньги за билеты возвращать тоже отказались. Что Насте делать? Что делать, если не можете пойти на концерт Не попасть на мероприятие можно по уважительным и не очень причинам, которые определяют условия возврата.
Даже если заявление было составлено в свободной форме, в нем пишутся следующие сведения: Информация о покупателе — ФИО, официальные паспортные данные, прописка и номер мобильного; Место приобретения; Количество купленных пропусков и присвоенные места; Название концертной программы и число; Цена билета; Дата составления запроса, подпись покупателя и расшифровка. Желательно в процессе составления текста заявления обозначить ссылку на закон, подтверждающий право произвести возврат и получить на счет или на руки свои деньги. Если в бланке заявление присутствует графа для обозначения причины возврата, разрешается оставить ее без внимания. Покупатель совершенно не обязан пояснять причину осуществления возврата. Заявление на проведение операции пишется строго на имя руководства организации.
После написания документа кассир регистрируют бумагу, обозначив в ней время приема. С заявления снимается копия и отдается клиенту. Средства выплачиваются сразу, но могут быть возвращены позже. Закон разрешает осуществить данный процесс в течение 10 дней. Как сдавать электронный билет? Перечисленные условия возврата актуальны для всех вариантов покупки билетов. Бумажные возвращаются в кассе, электронные через порталы, где были приобретены. Если требуется вернуть электронный вариант билета, соблюдаются такие правила: Заявление отправляется в техническую поддержку портала или на указанную в контактах электронную почту.
В запросе важно указать номера билетов. Некоторые организации требуют отправить скан паспорта. Если покупатель успел поменять электронный документ на бумажный, сдавать потребуется второй вариант, действуя через кассу. Отказали в возврате — что предпринять? Несмотря на то, что законные положения находятся на защите потребителя, как отмечалось выше, некоторые организации все равно пытаются отказаться от перечисления денег. В подобной ситуации нужно использовать следующие меры воздействия: Если на кассе отказывают вернуть средства, потребуется настоять и постараться передать грамотно составленное заявление, а потом получить его зарегистрированную копию.
Требование о возврате средств в полном объеме в течение 10 дней. Данные о билете — номер, цифры штрих-кода. Банковские реквизиты, на которые должны быть перечислены средства. Подпись заявителя. Этот документ нужно писать в двух экземплярах: один оставить себе, а другой послать по юридическому адресу фирмы-организатора. Как утверждают специалисты, в большинстве случаев организаторы идут на досудебное урегулирование и возвращают деньги. Исковое заявление составляется идентичным претензии образом. В случае вердикта суда о возврате средств организатор должен будет вернуть вам деньги в течение 10 дней после оглашения решения суда.
Кассир или другое исполнительное лицо в обязательном порядке должны завизировать поданное заявление с указанием точной даты его приема. Сроки зачисления средств заказчику В случае предоставления всех необходимых справок и документов, денежные средства сразу же выдаются наличными в кассе если есть или же зачисляются на указанные банковские реквизиты покупателя в течение 10 рабочих дней. В то же время, в рамках действующего законодательства, администрация может выполнить свои обязательства в пределах 30 календарных дней. Обычно организаторы концертных мероприятий возвращают средства на указанные банковские реквизиты в 10-дневный срок. В то же время законом предусматривается более продолжительный период в 30 календарных дней. Документы К заявлению обязательно прикрепляются копии таких документов, как паспорт и квитанция об оплате или распечатанный на бумаге электронный чек обязательно для всех покупателей , больничный лист или свидетельство о смерти близкого родственника, в случае если именно эти обстоятельства стали причиной невозможности присутствия на концертной программе. Как составить заявление Форма подаваемого заявления может отличаться в зависимости от внутреннего административного регламента, но в абсолютном большинстве случаев в нем указываются следующие данные: ФИО покупателя и его основные паспортные данные; место, в котором были приобретены билеты; сведения о мероприятии название, точная дата и время проведения ; количество приобретенных билетов и сведения о них номера посадочных мест, размещение в зале и пр. Какие-то моменты могут меняться, но в любом случае все эти нюансы можно уточнить на месте, что позволит избежать переписывания заявления. Первое, что нужно сделать, для возвращения потраченных на билеты средств, это составить соответствующее заявление, проследив за тем, чтобы принимающая сторона его завизировала. В случае отказа организатора от выполнения собственных обязательств, на этом самом заявлении обязательно должна быть поставлена отметка об этом. С ней можно идти дальше, выбирая промежуточные организации или суд Что, если отказываются возвращать средства И такое бывает, поэтому следует быть готовым ко всяким вариантам развития событий. Особенно если концерт был отменен по причинам, не зависящим от организаторов. Когда могут отказать Отказать в компенсации потраченных на билеты средств могут в том случае, если покупатель обратился к администрации с этим вопросом уже после проведения концерта или после того, когда он уже начался. В этом случае вернуть свои кровные уже не представляется возможным. Кроме того, организаторы вправе отказать в компенсации третьим лицам, которые предъявляют купленные на чужое имя билеты. Обычно к подобным схемам прибегают мошенники, поэтому отказ от возмещения следует расценивать как банальную подстраховку.
Концерт отменили? Давайте возвращать деньги.
Возврат билетов. Покупатель вправе вернуть билеты по собственному желанию или в случае отмены мероприятия согласно установленным правилам возврата. Есть федеральный закон — на него ссылаться надежнее. Чтобы вернуть деньги за билет, придется написать заявление — чаще всего в произвольной форме — в котором вы укажете дату покупки, цену билета и причину, по которой вы не сможете посетить мероприятие.