В компании «Аэрофлот» также предложили переоформить купленные, но не использованные билеты на маршруты других компаний. Новости Аврора Медиа. Сейчас сайт «Аэрофлота» работает в штатном режиме. «Аэрофлот» с 26 октября в рамках проведения технических работ прекратил онлайн-регистрацию на рейсы, включая авиакомпании «Аврора» и «Россия».
«Аэрофлот» отказался от бесплатного возврата купленных билетов
| «Аэрофлот» отказался от бесплатного возврата купленных билетов | Также остановлена продажа субсидированных перевозок на сайте и в мобильном приложении "Аэрофлота". Авиакомпания "Аэрофлот" объявила, что приостанавливает онлайн-регистрацию на рейсы с 26 октября. |
| Суд принял коллективный иск не улетевших на Пхукет по дешевым билетам пассажиров «Аэрофлота» | Группа Мой Аэрофлот. Аэрофлот – лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса Skyteam. Обладая рейтингом «четыре звезды» от британской консалтинговой компании Skytrax, Аэрофлот восемь раз был. |
| В «Аэрофлоте» увеличили штраф за возврат и обмен заграничных билетов | Москва | ФедералПресс | В продаже у «Аэрофлота» появились дешевые билеты на рейсы из Екатеринбурга на Пхукет. Но уже через несколько дней компания их аннулировала, сославшись на ошибку. Типичный ли это случай и могут ли пассажиры требовать компенсаций. |
«Аэрофлот» переходит на отечественную систему бронирования авиабилетов
ПАО «Аэрофлот» признает отказ такого пассажира от перевозки вынужденным и производит полный возврат денежных средств за неиспользованные участки перевозки | Читайте на Контакты и новости компании, информация для СМИ, партнёров и агентов, предложения о сотрудничестве, закупки и продажа. До «Аэрофлота» это сделала S7 Airlines — ещё 10 марта. Перевозчик повысил сборы за обмен/возврат на ₽250-750. При обмене билета до вылета по тарифу «Эконом Basic» сбор вырос на ₽250, до ₽3 250 тыс. для внутренних рейсов. S7 готова вернуть полную стоимость перелета на отмененных рейсах (это касается и невозвратных тарифов). Если покупали билет на сайте авиакомпании, там же можно оформить заявку на вынужденный возврат. Авиакомпания Аэрофлот объявляет о начале продаж билетов на летний сезон 2024 года. Пассажиры смогут приобрести билеты на рейсы по всем направлениям сети Аэрофлота начиная с 00:00 1 апреля 2023 года.
"Аэрофлот" вернет деньги мобилизованным россиянам, купившим билеты до 21 сентября
Посетите сайт Аэрофлота, чтобы вернуть деньги за авиабилет Аэрофлота. Прокрутите вниз на главной странице до опции «Возврат и отмена». Выберите его, и вы будете перенаправлены на еще одну страницу. Общество - 27 октября 2022 - Новости Санкт-Петербурга - Посетите сайт Аэрофлота, чтобы вернуть деньги за авиабилет Аэрофлота. Прокрутите вниз на главной странице до опции «Возврат и отмена». Выберите его, и вы будете перенаправлены на еще одну страницу. Российская авиакомпания «Аэрофлот» переходит на отечественную систему бронирования. Из-за этого более чем сутки — с 29 октября 14:00 по 30 октября 16:00 — нельзя будет приобрести или сдать билет на рейсы авиаперевозчика. «Аэрофлот» объяснил механизм оформления ваучеров (сертификатов) за аннулированные билеты. Авиакомпания будет делать это только в офисах или представительствах, которые есть не в каждом регионе.
«Аэрофлот» повысил стоимость возврата и обмена билетов на международных рейсах
Моя карта успела за 3 года истечь по сроку. Поэтому дополнительно из банка я принесла 2 справки: Справка о транзакции покупки билета Справка о закрытии карты Плюс в том, что обе справки заказываются из мобильного приложения банка: пишите в чате: "Справка о транзакции" и "Справка о закрытии карты", а дальше по чат-боту сориентируетесь. Но если первая справка выдаётся быстро, то вторая — от 3 рабочих дней. Мне прислали через 7 дней. Банки присылают справки в виде PDF, и вы сами распечатываете их. Цветной или ЧБ принтер - не имеет значения. Я печатала в ЧБ.
Я думала ускорить справки и получить в отделении банка, но там меня отправили в мобильное приложение — оказывается, банки сейчас по-максимуму переводят обращения в мобильный банк. Рекомендую поторопиться, потому что есть подозрение, что как только обращений будет много, Аэрофлот придумает ещё какие-нибудь препятствия или продлят срок ваучеров. А если у меня… У вас могут быть нюансы оформленных билетов, но приготовьтесь к тому, что заранее узнать о них нельзя. На сайте нет информации, горячая линия отправляет в офис. Так что скорее всего у вас будет так же 2 визита в офис: в первый визит, если есть нюансы, вы о них узнаете, и только во второй визит у вас примут заявление, если донесёте нужные документы. Хотя есть большая вероятность, что у вас нюансов нет, и мои рекомендации помогут вам оформить возврат с первого визита.
Пишите в комментариях ваши специфические нюансы по возвратам, соберём базу знаний вместо сайта и коллцентра Аэрофлота.
У нас все равно бюджет 35, дороже мы не полетим", — отметил пострадавший Иван. И перекладывать их на плечи потребителей является прямо противоречащим закону явлением", — заявил юрист Владислав Ватаманюк. И такие случаи уже были.
Житель Волгограда купил на сайте ЦУМа брендовую одежду, заплатив около трех тысяч рублей. Позднее ЦУМ заявил, что эти вещи стоили в 846 раз дороже, и отменил покупку, тоже сославшись на технический сбой. Но верховный суд встал на сторону покупателя. В данном случае к "Аэрофлоту" это вряд ли относится, потому что у него не товар, у него услуга", — отметил сопредседатель "Национального союза защиты прав потребителей" Алексей Егармин.
На момент выхода материала в эфир "Аэрофлот" на наш официальный запрос никак не ответил. Эксперты говорят, по закону в такой ситуации авиакомпания должна все-таки перевезти пассажиров или выплатить компенсацию в размере, достаточном для покупки новых билетов. Пассажиры намерены бороться и идти в суд. Причем если коллективный иск будет удовлетворен, то издержки авиакомпании могут быть еще больше, поскольку возможен штраф.
После заполнения этой формы, появится автоматическое сообщение: "Ожидаем вас в офисе для подачи заявления в бумажном виде на основании предоставленных данных". После онлайн-заявки приходите в офис. Да, возврат можно оформить только лично и только в офисе авиакомпании. Перечень офисов Аэрофлота на официальном сайте. Но не все перечисленные на сайте пункты работают с заявлениями, поэтому лучше звоните на горячую линию 8 800 444-55-55 и уточняйте — выбранный вами пункт работает по возвратам, или нет.
В моём городе Новосибирск из 3-х адресов только 1 является полноценным офисом, который работает с заявлениями. Кто должен обращаться? Заявление принимается только от пассажира. Вне зависимости кто плательщик. И возврат оформят на пассажира.
То есть если вы покупали билеты на двоих, заявление пишут оба. Могут в разное время, это непринципиально. Почему-то любое действие после покупки билета у них считается нестандартным. Я была в офисе дважды: в первом случае я была следующей в очереди, но за 1,5 часа и она не продвинулась ни на одного человека.
В связи с этим перевозчику была направлена претензия с требованием о возврате удержаний суммы, но она осталась без удовлетворения. Специалистами Управления Роспотребнадзора подготовлено исковое заявление в защиту прав потребителя.
В период рассмотрения дела ПАО «Аэрофлот» возместил сумму основных требований, то есть сумму удержаний.
В «Аэрофлоте» рассказали, вернут ли мобилизованным россиянам деньги за билеты
Крупнейшая российская авиакомпания "Аэрофлот" вернет призванным в рамках частичной мобилизации гражданам деньги за билеты, купленные до 21 сентября включительно, говорится в сообщении на сайте перевозчика. Авиакомпания «Аэрофлот» остановила процедуру возврата средств по аннулированным авиабилетам, система перевозчика технически не дает оформить даже вынужденный (за рейсы, отмененные самой авиакомпанией. —. Клиенты «Аэрофлота» жалуются, что компания отменила бронирования дешевых билетов на Пхукет, купленных 19 октября. По их словам, авиакомпания объяснила появление таких дешевых билетов на ее сайте техническим сбоем.
Отмена рейсов Аэрофлот из-за коронавируса и условия возврата билетов
| ВОЗВРАТ АВИАБИЛЕТОВ АЭРОФЛОТ КУПЛЕННЫХ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ - YouTube | Но радость была недолгой — через несколько дней выяснилось, что никто на Пхукет не летит. Перевозчик аннулировал билеты, сославшись на техническую ошибку. Теперь несостоявшимся пассажирам обещают вернуть деньги. |
| «Аэрофлот» отменил бесплатный возврат авиабилетов | Россияне, которые подлежат призыву в условиях частичной мобилизации, смогут вернуть деньги за авиабилеты, сообщили в «Аэрофлоте». |
| «Аэрофлот» объявил, что часть онлайн-сервисов компании будет временно недоступна | В продаже у «Аэрофлота» появились дешевые билеты на рейсы из Екатеринбурга на Пхукет. Но уже через несколько дней компания их аннулировала, сославшись на ошибку. Типичный ли это случай и могут ли пассажиры требовать компенсаций. |
| «Аэрофлот» решил оформлять ваучеры за возврат билетов только в офисах | «Аэрофлот» на своем официальном сайте опубликовал порядок возврата купленных авиабилетов для граждан России, которые подпадают под частичную мобилизацию. Авиакомпания обязуется выплатить такому гражданину полную стоимость. |
Правила обмена и возврата электронных билетов
То есть здесь вопросы как бы не к потребителям. Тем более в таком количестве сбой ну чисто теоретически невозможен, когда есть сотни людей, которые совершали покупку в разное время. Это уже больше на какое-то мошенничество похоже, — говорит юрист. Детали зависят от того, как именно человек купил билеты — оформлял ли он страховку или допуслуги. В целом юрист рекомендует клиентам объединяться и составлять коллективное обращение.
Потому что я здесь усматриваю состав мошенничества: люди заплатили, перелет не был совершен, а деньги не возвращены.
Это касается также рейсов под кодом SU с номерами 5400-5799 и 5950-6999 авиаперевозчиков «Аврора» и «Россия». Пассажирам доступны основные сервисы по бронированию, покупке, обмену и возврату авиабилетов, дополнительных и специальных услуг, сообщает пресс-служба «Аэрофлота». Уточняется, что некоторые сервисы все же будут временно недоступны - до завершения их технической адаптации в новой системе.
Сейчас при поиске билетов на Пхукет система бронирования выдает варианты от 130 тысяч рублей в одну сторону, если лететь без пересадок в ближайшие даты. С пересадкой есть варианты за 60 тысяч в одну сторону.
По данным турагентов, сегодня появилась информация, что «Аэрофлот» может аннулировать ошибочно проданные дешевые билеты. Деньги пассажирам вернут, но полететь по такой цене они никуда не смогут. Юристы в сфере турбизнеса говорят, что такое поведение перевозчика будет незаконным. Хочу сказать, что данная позиция незаконна.
В итоге там Верховный суд разрешил эту ситуацию, указав на то, что человек свои обязанности по внесению денежных средств выполнил. Технический сбой к нему никакого отношения не имеет. То есть здесь вопросы как бы не к потребителям. Тем более в таком количестве сбой ну чисто теоретически невозможен, когда есть сотни людей, которые совершали покупку в разное время. Это уже больше на какое-то мошенничество похоже, — говорит юрист.
Детали зависят от того, как именно человек купил билеты — оформлял ли он страховку или допуслуги.