Купили билет на концерт, а его постоянно переносят. Рассказываем, как сдать билет и что делать, если организатор отказывается возвращать деньги.
Помощь | Как купить билет | Возврат
При покупке билетов на парковку количество зрителей в автомобиле должно соответствовать количеству купленных билетов на мероприятие. Платежи осуществляются в сроки и в порядке, установленными банком-эмитентом и платежными системами. Письмо должно быть отправлено с адреса электронной почты, указанного Пользователем при регистрации. Заявление принимается Театром в обработку только после выполнения Пользователем условия пункта 2.
Для осуществления возврата Электронного билета Пользователь должен прислать в Театр по электронной почте на адрес ticket stanmus. Скачать необходимые документы можно на сайте Театра www. Удаленный возврат Электронного билета без посещения Театра возможен не позднее, чем за 10 Десять дней до дня проведения Мероприятия.
Если причина отказа — в болезни несостоявшегося зрителя, то необходимо будет также предъявить больничный и иные документы, которые подтверждают проблемы со здоровьем. Если в день подачи заявления это невозможно например, человек еще болеет и больничного у него пока нет , сделать это можно в течение 14 дней после. В случаях, которые не дают зрителю особенных преимуществ, предоставлять дополнительные документы не нужно, главное — соблюдать сроки возврата. Как вернуть билеты, купленные онлайн В Постановлении указывается, что особенности возврата билетов, купленных онлайн в том числе, условия подачи заявления в электронном виде «могут определяться в соответствии с собственным порядком возврата с учетом технических возможностей организации исполнительских искусств или музея».
Поэтому желательно заранее узнавать о возможных нюансах, которые характерны для той организации, у которой покупаете билет. Если специфических правил нет, то действуют те же условия, которые были описаны нами выше. Что предпринять при получении отказа Для начала стоит обратиться в администрацию с претензией, в которой будут изложены причины невозможности посетить мероприятия и действия, предпринятые для того, чтобы вернуть билет. Претензия составляется в двух экземплярах, один остается у человека, покупавшего билет, на ней должны быть проставлены подпись и печать, которые подтвердят, что документ принят в работу.
Если и после этого вам отказывают в возврате денег, обращайтесь в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку. После или параллельно с этим можно обратиться в суд. Для того, чтобы ваши шансы на победу были максимальными, соберите необходимые документы и доказательства, которые подтвердят ваше право на получение денег назад.
Станиславского и Вл. Немировича-Данченко» далее по тексту — Театр , осуществляющим организацию и проведение культурно-массовых мероприятий, спектаклей, концертов и других зрелищных представлений и мероприятий далее по тексту — Мероприятия , на посещение которых реализуются билеты Театром. В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.
Доступные для оплаты Электронные билеты обозначены значком ценового диапазона, который располагается справа от названия Мероприятия, рядом с датой. По истечении указанного времени неоформленные по каким-либо причинам в срок заказы с Электронными билетами автоматически аннулируются системой и становятся доступными для дальнейшей реализации на сайте Театра. При необходимости может быть создано несколько заказов, за исключением первого дня предварительной продажи Электронных билетов, когда система не позволит создать более одного заказа. Оплата производится по одному заказу.
Срок рассмотрения заявления и возврата: в течение 10 дней со дня приема заявления представления полного комплекта документов , при необходимости срок рассмотрения может быть увеличен до 20 дней. Если не соблюдены условия для возврата или не представлены документы, организация принимает решение об отказе в возврате и направляет посетителю сообщение об этом не позднее 5 дней со дня принятия такого решения. О возврате денежных средств посетитель уведомляется не позднее 3 дней со дня принятия такого решения. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня принятия положительного решения способом, предусмотренным организацией исполнительских искусств. Возврат билета по инициативе посетителя по иным причинам, не связанным с вынужденным возвратом п. Требуемые документы: дополнительные документы, помимо заявления и обычных приложений документов, удостоверяющих личность или полномочия представителя, собственно билета , не представляются. Размер возврата: право посетителя отказаться от посещения концерта безусловно, но размер возврата зависит от того, когда подано такое заявление ч. Собственный порядок организации может предусматривать иные, более высокие размеры сумм возврата. Срок направления заявления: для возврата денежных средств посетитель должен представить заявление не менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия. Исключением является ситуация, если билет был приобретен по акциям и специальным программам, например с установлением скидок и льгот: такие билеты могут быть невозвратными, а организация может предложить замену мероприятия в соответствии с собственными правилами. Срок рассмотрения заявления и возврата: не должен превышать 10 дней со дня приема заявления. Если не соблюдены условия для возврата или не представлен обычный комплект документов, организация отказывает в возврате и направляет посетителю сообщение не позднее 5 дней со дня принятия такого решения. Если имеются основания для возврата, то посетитель уведомляется о положительном решении не позднее 3 дней со дня его принятия. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств способом, установленным организацией. Материал статьи взят из открытых источников Остались вопросы к адвокату по данной тематике?
Возврат билетов
Если вы покупали билет на концерт через сервис «», который является посредником в продаже билетов, вам необходимо обратиться к их билетному оператору. Например, это может быть сервис «». Как сделать возврат электронных билетов и вернуть деньги за них. Образец заявления о возврате билета на концерт, перечень документов, пошаговая инструкция, сроки. Заявление на возврат средств. E-mail адрес. Телефон для связи. Номер заказа. Штрихкоды билетов (через запятую). Причина возврата. Не выбрано По желанию покупателя Отмена события Замена в событии Перенос в событии Болезнь Смерть близкого.
Правила продажи билетов
| Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет? | Как сделать возврат электронных билетов и вернуть деньги за них. Образец заявления о возврате билета на концерт, перечень документов, пошаговая инструкция, сроки. |
| Как вернуть билеты на концерт, представление | Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет на концерт осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем. |
| Как вернуть деньги за отмененный концерт - инструкция | Полезная информация для покупателей билетов на концерты на официальном сайте тура Елены Ваенги: как купить билет, как восстановить билет и как оформить возврат билета! |
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Как вернуть деньги за билет на концерт, который отменили
Как вернуть билеты при отмене события? В случае отмены события деньги за билеты, оплаченные онлайн, будут возвращены на вашу карту или электронный кошелёк автоматически. Деньги вернутся к вам в течение срока от 3 до 30 рабочих дней с момента официального уведомления об отмене мероприятия, и только на ту карту или электронный кошелёк, с которого была совершена оплата. Сумма сервисного сбора возврату не подлежит. Как вернуть билеты при замене или переносе события? В заявлении необходимо указать следующие данные: название мероприятия, место проведения, причина возврата, код покупки, фамилия, имя и номер телефона, на которые была оформлена покупка. После этого деньги за билеты, оплаченные онлайн, будут возвращены на вашу карту или электронный кошелёк. Деньги вернутся к вам в течение срока от 3 до 30 рабочих дней, и только на ту карту или электронный кошелёк, с которого была совершена оплата. И только после этого деньги будут возвращены на вашу карту или электронный кошелёк Внимание! По мероприятиям, которые были перенесены по причине угрозы возникновения и или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или режима ЧС на всей территории Российской Федерации либо на ее части, возврат билетов не предусмотрен.
Предусмотрена следующая процедура оформления возврата по инициативе зрителя: В случае возврата билета, приобретенного зрителем на сайте kassy. Сроки зачисления возвращенных денежных средств на карту зависят от условий проведений платежных операций банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 трех рабочих дней до 30 тридцати рабочих дней; В случае возврата денежных средств за заказ, оформленный и оплаченный на сайте kassy. Предусмотрена следующая процедура оформления возврата денежных средств при отказе от услуги по инициативе организатора: Информацию об отмене, замене, переносе мероприятия компания ООО "Городские Зрелищные Кассы" официально получает от организатора мероприятия; Информирование зрителя об отмене, замене или переносе мероприятия, а также необходимых в связи с этим действий по возврату или обмену билетов, осуществляется путем размещения соответствующего объявления в разделе «Новости» на главной странице сайта kassy.
Если он этого не сделает, оно считается отмененным. Тогда посетители все же могут вернуть деньги за билеты, если обратятся к организатору в течение девяти месяцев. Срок для возврата такой же — до 180 дней с даты заявления. Если организатор назначит новую дату мероприятия — придется его посетить, потому что вернуть деньги не выйдет. Но сколько именно, зависит от того, когда он обратился за возвратом и почему. Например, если посетитель заболел и может подтвердить это справкой от врача, деньги вернут полностью. Если обратиться за деньгами позже, можно ничего не получить.
Подробнее об этом — в другой статье Тинькофф Журнала. Процедура возврата билета по инициативе посетителя регламентируется специальными правилами. По ним заявление о возврате должно быть оформлено по форме, утвержденной Минкультуры. И передать его можно лично или почтой. В первом случае обязательно попросите человека, принимающего заявление, зарегистрировать документ и поставить входящий штамп на вашем экземпляре. Почтой направьте заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. К заявлению приложите копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, и сам билет. Если он электронный билет, его нужно распечатать.
Организация может предложить потребителю следующие варианты: 1.
Посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету. Организатор выберет новую дату и проведет мероприятие в течение 18 месяцев после отмены ограничений. Обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие. Ваучеры можно менять на новые билеты за 30 дней до новой даты. Если прежнюю категорию билетов сохранить не получается, организатор должен предоставить билет на лучших условиях, но без доплаты. Информацию об отмене или о переносе зрелищного мероприятия должны разместить не позднее 14 календарных дней с даты отмены режимов ограничений.
Как вернуть деньги за билет на мероприятие
Для оформления возврата Электронного билета и получения денежных средств, Покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат электронных билетов. Бланк заявления можно скачать по ссылке. Заявление необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, на электронный адрес help intickets. При невозможности отправки Заявления с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, заявление можно заполнить в офисе Исполнителя ООО «Интикетс» по адресу: г. Москва, ул.
Электрозаводская, д. Заявления, полученные позднее установленного срока, рассмотрению не подлежат, возврат денежных средств по ним не осуществляется. Возврат стоимости Электронного билета осуществляется на платежную карту, с которой была произведена покупка Электронного билета, в течение 3 трех рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего Заявления. Далее сроки зачисления зависят от банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 трех рабочих дней до 5 пяти рабочих дней.
Ответ: Срок бронирования билетов составляет 3 дня. Хочу забронировать определенные места, но не укладываюсь в сроки бронирования. Как быть? Ответ: Вы можете приобрести Электронный билет на нашем сайте.
После оплаты Вы получите билет по электронной почте, которую укажете при оформлении заказа. При покупке билетов ошибочно выбрал не ту дату мероприятия. Можете обменять мне билеты на другую дату? Ответ: Обмен билетов технически невозможен.
Вы можете приобрести нужные Вам билеты, а за ранее оплаченные мы вернем Вам деньги. Для оформления возврата необходимо заполнить заявление и прислать на адрес info vladimirkoncert. Почему при возврате денег за билеты не возвращается сервисный сбор? Ответ: Согласно пункту Публичной оферты 8.
Также покупателю не возвращаются комиссии, которые списаны при оплате или направленные в счет страховых сборов. Необходимые документы Для того чтобы сдать билет на концерт и вернуть деньги, от покупателя нужны только: Заявление. Билеты на концерт или номера заказа. Паспорт необязательно. Выписка из банка с реквизитами счета необязательно. Сроки возврата билета Сроки, которые отводятся продавцу для возврата денежных средств, регламентируются законом «О защите прав потребителей». Продавец обязан вернуть деньги за билет в течение 10 дней после согласования возврата. Указанный срок не зависит от способа покупки и места.
Деньги подлежат возврату на ту банковскую карту или на счет электронного кошелька , с которого был оплачен заказ. В случае задержки в поступлении средств стоит попытаться изначально обратиться в банк, а затем к организатору с претензией. Основания для отказа в возврате денег Организатор концерта имеет право отказать в возврате средств, если потребитель обратился уже после начала концерта или тогда, когда он уже закончился. Нередко продавцы отказывают в возврате денег, если потребитель оформляет его менее, чем за 5 дней до мероприятия. Но это незаконно: так как потребовать возврата потребитель вправе даже за 10 минут до начала концерта. Также организаторы достаточно часто соглашаются на возврат только половины от стоимости билета, ссылаясь на внутренний регламент. В регламентах отдельных учреждений предусмотрена возможность возврата стоимости билета только по инициативе организатора концерта.
Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте банк, который выпустил Вашу карту. Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы. Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в группу поддержки продажи электронных билетов по адресу etickets biletof. При проверке электронного билета считывается только его уникальный идентификатор QR-код. Необходимые для проверки атрибуты электронного билета извлекаются из базы данных Интернет-сервиса "Билетоф.
Алгоритм возврата электронных билетов через Кассир.ру и процесс получения денежного возмещения
При возврате билета возможны списание комиссионных и штрафных сумм в соответствии с правилами билетной компании или организатора мероприятия. Электронные билеты, купленные на , могут быть возвращены только через онлайн-сервис. Если концерт отменили, вы заболели или просто не хотите на него идти, так как появились дела поважнее, то билет можно сдать. Для возврата средств надо обратиться в кассу или агентство, где был приобретен билет. При возврате билета возможны списание комиссионных и штрафных сумм в соответствии с правилами билетной компании или организатора мероприятия. Электронные билеты, купленные на , могут быть возвращены только через онлайн-сервис.
Правила продажи билетов
Отдельный раздел правил, как отмечают в пояснительной записке, посвящен абонементам. Здесь полный возврат денег предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника. Кроме того, абонемент может быть возвращен по инициативе посетителя не позднее трех дней до начала первого мероприятия. Правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя В постановлении также прописаны правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя. Это можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления. Льготные билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу.
Чтобы вернуть купленный билет через кассу театра, покупатель должен: Прийти в театр, обратиться в кассу, где он ранее покупал билет. Попытаться вернуть деньги мирным путём, объяснить ситуацию, причину возврата. Попросить позвать администратора, директора учреждения. Оформить заявление. Оформляют его в двух экземплярах. Один экземпляр покупатель оставляет себе. Ко второму экземпляру прикладывают билетный талон, передают его администратору. Дождаться того, пока администратор поставит на экземпляре покупателя подпись, укажет день принятия заявления. Помните: через 1 месяц деньги покупателю возвращают. Если в указанный срок ответа не последовало, то можно обратиться с иском в суд. А если администратор не принимает оформленное заявление, то его отправляют почтой. Через 30 дней присылают ответ. Проще всего вернуть билет, купленный через интернет.
Выход из ситуации зависит от обстоятельств проблемы: Кассир и менеджер отказываются принять заявление о возврате билета. В таком случае человек должен потребовать регистрации, выдачи завизированной копии, подтверждающей получение. Если сотрудники отказываются принять заявление, гражданин должен обратиться в организацию по защите прав потребителей. Для гарантированного рассмотрения обращения, стоит направить его сразу во все инстанции. Важно, чтобы документ был подписан свидетелями, подтверждающими, что сотрудники организатора отказываются принимать билет и возвращать уплаченные денежные средства. Если организатор согласен принять жалобу, но гарантирует выплатить только часть средств, потребитель должен потребовать предоставления подтверждающих документов обо всех понесенных расходов. Если подтверждение отсутствует, но организатор отказывается возвращать деньги, человек может направить заявление в комитет культуры.
Проверьте папку СПАМ. Возможно ваш билет по ошибке попал туда. Возможен ли возврат билета купленного он-лайн?
Как вернуть билеты на концерт, представление
Шаг 4. В открывшейся форме нажимать кнопку «сделать возврат». Шаг 5. В появившемся окне ввести код, присланный на телефон, указанный при регистрации, и нажать кнопку «ОК». Шаг 6. Дождаться окончания процедуры возврата. Деньги перечисляются на карту, с которой был произведен платеж, или по банковским реквизитам. Теперь о возврате денег.
Согласно ст. Формулировка «фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору» охватывает, например, расходы агентства но не театра , которое уже исполнило свои обязанности, действуя от имени театра по агентскому договору. Далее об ограничениях возврата. Публичные договоры названных агентств, к сожалению, содержат условие, ущемляющее права потребителей.
Если мероприятие отменяется или переносится, организатор должен в течение 14 дней после отмены режима повышенной готовности или иных, указанных в Постановлении, разместить эту информацию на своем официальном сайте в интернете. Если мероприятие отменяется, организатор может предложить зрителям посетить это же или любое другое свое мероприятие после отмены специальных режимов. Если клиента это не интересует, он вправе вернуть полную стоимость билета. Если же мероприятие переносится, то организатор вправе предложить посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять этот билет на ваучер, который дает право получить билеты на перенесенное событие. Перенесенное мероприятие организатор обязан провести не позднее, чем через 18 месяцев после отмены специального режима. Обмен ваучеров на билеты должен стартовать не позднее, чем за 30 дней до новой даты. Можно ли все же вернуть деньги при перенесении мероприятия? Такая возможность остается — в том случае, если за 6 месяцев организатором не была установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе оно считается отмененным. В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения. Обращаться за возвратом денег можно: - не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили; - не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили. Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней.
Обмен Электронных билетов на Бланки Строгой Отчетности производится только в центральном офисе! Возврат стоимости билетов, в том числе по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия информация публикуется на сайте www. По отмененным мероприятиям, клиенту возвращается полная стоимость билетов. По замененным или перенесенным мероприятиям, при не согласии Покупателя на замену билетов, возвращается номинальная стоимость билета, без учета стоимости доставки и бронирования. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется с учетом полученных скидок. Если Покупатель не имеет возможности посещения мероприятия по купленным билетам, то он сообщает об этом компании ООО «Билетмаркет. В этом случае, возврат стоимости билетов производится с вычетом оказанных услуг по доставке и бронированию билетов и удерживается штраф.
В случае оплаты с помощью Системы быстрых платежей по QR-коду необходимо указать номер телефона, с которого производилась оплата и наименование банка. В отсутствие указанных данных возврат денежных средств невозможен по техническим причинам. В случае если, заявление о возврате заполнено не надлежащим образом заполнено не полностью, не подписано заявителем и т. В таком случае днем приема заявления будет считаться день поступления с учтем нижеуказанных правил последнего документа заявления. Сроки рассмотрения заявлений о возврате денежных средств. Днем приема заявления, поданного посредством направления Заявления на возврат денежных средств и необходимого пакета документов на электронный адрес info. Сроки для рассмотрения Заявлений на возврат денежных средств и принятия решений начинают исчисляться со дня, следующего за днем получения обращения Покупателя. Днем приема заявления, поданного после окончания рабочего дня, считается следующий за ним рабочий день. Заявление о возврате в связи с отказом посетителя от посещения мероприятия рассматривается в срок, не превышающий 10 десяти дней со дня приема заявления. Заявление о возврате в связи с болезнью посетителя рассматривается в течение 10 дней со дня поступления медицинских документов.
Закон о возврате билетов на концерт
| Как вернуть билеты на концерт, представление | Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было. На сегодняшний день, только в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов. Новые сроки возврата денег за билеты. |
| Би-2 | Возврат билетов | Порядок действий для электронных, купленных через интернет. Порядок возврата билетов по инициативе покупателя и по причинам, зависящим от организатора мероприятия (отмена/замена/перенос), не имеет существенных различий. |
Правила продажи билетов
При возврате билета возможны списание комиссионных и штрафных сумм в соответствии с правилами билетной компании или организатора мероприятия. Электронные билеты, купленные на , могут быть возвращены только через онлайн-сервис. • писать досудебку тем, у кого вы покупали билеты (на сайте, на почту, в соцсетях, везде и сто раз). • писать просьбу о помощи в банк (если попали на оператора, который не принял, то напишите ещё раз позже и/или направьте письмом). Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было. На сегодняшний день, только в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов. Новые сроки возврата денег за билеты. Билеты можно приобрести только онлайн на сайте. Исключением являются мероприятия в Евангелическо-лютеранском соборе святых Петра и Павла — вы можете попасть на концерт, оплатив право посещения наличными на месте в течение часа до его начала. Если событие было перенесено или отменено из-за режима повышенной готовности, смотрите страницу О переносах и отменах. Условия возвратов, описанные в разделах ниже, для вас неактуальны. Условия возвратов на разные типы событий отличаются. В этом случае, возврат стоимости билетов производится с вычетом оказанных услуг по доставке и бронированию билетов и удерживается штраф. Размер штрафа зависит от стоимости билета и времени, оставшегося до начала мероприятия.